琢思磋文轩

学问之道贵能下人求告为善,赡才之径假人所长补已之短

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2007年11月26日 #

摘要: 尽管抱怨和诉求是有些令人生厌的动词,但是客户的诉求或抱怨,能告诉我们如何经营好自己的企业和组织。及时了解和有效处理顾客的诉求和抱怨,是在向外界表达:我这个企业(组织)真正在乎“上帝”的感受!这是笔者从品商网运行实践中所得些许感悟的要义。阅读全文
posted @ 2007-11-26 10:42 朱春雷 阅读(298) 评论(2) 编辑