2011年8月23日

摘要: 一、知人《高效能人士的七个习惯》的第五个是关于沟通的,内容如下:习惯五:知彼解己 (Seek Frist To Understand,Then to be Understood)当我们舍弃“回答心”,改以“了解心”去聆听别人,便能开启真正的沟通,增加彼此的关系。对方获得了解后,会觉得受到尊重与认可,进而卸下心防,坦然而谈,双方对彼此的了解也就更顺畅自然。知彼需要仁慈心,解己需要勇气,能平衡两者,则可大幅提升沟通的效率。个人理解:“回答心”,从自己的角度出发,对他人的信息做出回应,重点在于回答;“了解心”,首先是寻求对对方的了解,从对方的角度出发结合自己沟通的目的做出回应,重点在于了解。余博士说 阅读全文
posted @ 2011-08-23 22:28 ddper 阅读(515) 评论(0) 推荐(0) 编辑

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