摘要：
一、知人《高效能人士的七个习惯》的第五个是关于沟通的，内容如下：习惯五：知彼解己 (Seek Frist To Understand，Then to be Understood)当我们舍弃“回答心”，改以“了解心”去聆听别人，便能开启真正的沟通，增加彼此的关系。对方获得了解后，会觉得受到尊重与认可，进而卸下心防，坦然而谈，双方对彼此的了解也就更顺畅自然。知彼需要仁慈心，解己需要勇气，能平衡两者，则可大幅提升沟通的效率。个人理解：“回答心”，从自己的角度出发，对他人的信息做出回应，重点在于回答；“了解心”，首先是寻求对对方的了解，从对方的角度出发结合自己沟通的目的做出回应，重点在于了解。余博士说 阅读全文
2011年8月23日
