某网银与产品设计的一些想法
我用网银算是比较晚的，可能考虑到安全的问题吧。在现在技术已经纯熟和安全知识渐渐普及的年代，我也渐渐步入了网银购物的大群体。
也许自己是做UI设计的，对于产品的设计是否合理就会想很多，去搜集很多细节。
在这和大家分享，算不上分享，应该是抱怨吧，抱怨一下自己用某网银的一个例子。
目的：使用某网银转账
过程：
以前登录网银只是为了看看余额，没有转账的需求，后来有了，当我点击“转账”的时候，它报错了
报错如下：
他提示的
- 我没有权限使用这个功能
- 新概念：手机动态口令（没有任何一个地方对这个新概念有说明）
这个提示也算是我的一个学习过程，接着我打了客服电话，她说的是去银行柜台开通转账功能，同时开通手机动态口令功能，才可以转账。
那么好的，我去了趟银行柜台，花了1个小时搞定了这个功能，等我回到家里，终于明白了登录页面上“手机动态口令”作用
好了，打通了所有的路以后，可以开始运行了，接着我来转账
注意这个转账方式，在我很仔细认真不慌忙的情况下，我知道，选择“网银互联”，可以让我的转账立刻到位；
最近一次很慌忙的情况下，该项选择我没有修改，默认的“小额转账”，结果是操作完了，我还没有收到钱，查了好多次，都没有。
所以此时我慌张了，怕搞错了或者怎么样了。这时打另外一个卡对应的银行客服，她说这个需要问转账发起的那一方。
就这样我又打了这张卡对应银行的客服电话，问我的这笔转账交易是否正常，是否成功，他是说OK的。我很着急问他为什么还没到账了？
他问我你选的时候是不是选的“小额转账”，我自己还真没主意，仔细去看看转账的正常过程，确实有了这个选项，我当时并未修改，应该是默认的。
他说这个是24小时到账的，网银互联才是立刻到账的。
这时我就不明白了，既然发起了一次转账，用户肯定是希望立刻成功的，为什么还要设置一个24小时才会到账的选项了？
等待24小时和立刻到账之间，对于银行的工作人员来说，又有何种区别了？如果是有非常必要的区别，是否应该告知一下用户了？
客服还很仔细的告诉我，24小时到账的处理时段分别是：7:30、9:30、15:30、17:30
我的这笔转账是23点多发起的，也就是说，最快我也要等待7-8小时。真的不明白，为什么要有这么一个让人等待，浪费时间的选项。
还有，既然这个方式直接影响了我们用户的感受，那么为什么不把这个方式做的更加显眼突出，引起人的关注了。
做UI设计这么久以来，常常会遇到这种情况，有些时候用户拿到产品在操作时，有时会遇到不会的地方，可能用户会怪自己，怪自己笨学的太慢，怪自己跟不上新东西的节奏。
其实在“用户体验”这个词语开始进入人们生活贴近生活的时候，这种话语是种检测。
因为你设计的东西不够合理不够人性不够简单，用户才会不会操作，才会觉得自己笨，其实是我们没有把产品设计好。
同样的道理，我不会使用这网银并不是说我学习不够认真不够努力，更多的责任在于网银的流程设计、逻辑设计。
我们可以算算，从开始到我达到目的，花了多长时间：
- 跑银行柜台开通转账功能和手机动态口令 1小时
- 开始操作 3分钟
- 不小心选择了默认选项，钱不能立刻到账，按照8小时计算 8小时
这么看来，在我这个不够认真仔细的选择的人看来，我完成一次转账需要9小时3分钟，这样合理吗？
网银设计人员有考虑过这种耗时最长的人需要花多久吗？设想一下，每个像我这样的客户，转一次，都花9小时，那么你们浪费了多少人的时间了？
说到这我想要表达的也差不多了，以此例子以自勉，也提醒自己，设计产品不要浪费别人的时间，不要让别人有没必要的担心害怕，更多人性，更多方便。
