摘要:通常,失败会让大家觉得沮丧、愤怒进而互相指责。然而,如果不能从失败中学到点什么,那么这真的将是彻头彻尾的失败。可是敏捷团队怎么才能让失败成为成功之母呢?James Shore觉得与其怒火中烧,不如认可大家的努力,大家都已经尽力而为了。我不会去指责大家,我会去检讨一下流程。是什么样的工作方式让我们有了犯错误的可能?为了不再重蹈覆辙,我们应该怎么改进我们的流程?这就是所谓的根本原因分析。万一失败了,那么一个最有效的根本原因分析法就是“五个为什么”技术。“五个为什么”分析法源自于精益制造。它主要通过识别症状,随后五次不断地提问“为什么”来找出问题的根本原因。据观察,通常问了五个为什么以后,相应的解决 阅读全文
posted @ 2011-07-15 10:26 子福当自强 阅读 (60) 评论 (0) 编辑
悟道2012