摘要：
通常，失败会让大家觉得沮丧、愤怒进而互相指责。然而，如果不能从失败中学到点什么，那么这真的将是彻头彻尾的失败。可是敏捷团队怎么才能让失败成为成功之母呢？James Shore觉得与其怒火中烧，不如认可大家的努力，大家都已经尽力而为了。我不会去指责大家，我会去检讨一下流程。是什么样的工作方式让我们有了犯错误的可能？为了不再重蹈覆辙，我们应该怎么改进我们的流程？这就是所谓的根本原因分析。万一失败了，那么一个最有效的根本原因分析法就是“五个为什么”技术。“五个为什么”分析法源自于精益制造。它主要通过识别症状，随后五次不断地提问“为什么”来找出问题的根本原因。据观察，通常问了五个为什么以后，相应的解决 阅读全文
