摘要：
12306在2011年让大家不满意的众多原因中，没有更多考虑所有涉众应该是其中之一。
项目涉众（stake holder，产品或项目相关人员）的利益之间的相互作用在需求过程中表现得最为强烈。
项目涉众包括： 客户、用户、需求分析员、开发人员、测试人员、文档编制人员、项目经理、法律人员、生产人员、市场营销、技术支持及其他与产品和客户打交道的人员。
这篇博文无法写出太多内容，因为我不是资深的前台系统设计人员。我只能从用户角度出发来思考并对目前的UI提出一些建议。并且我试图说明有些系统的性能问题能适当通过UI设计来缓解。 阅读全文
