▌11、使用已有信息，最大程度为用户提供便利
对于那些网站注册用户而言，你需要记住他们的偏好。而对于新用户而言，你可以提供一个他们习惯使用的第三方支付服务。谷歌研究人员对一些零售网站进行了调研，他们发现许多网站都提供了第三方支付服务，避免了最后买单时的不便，另外移动网站还可以根据注册用户的已有信息，提供预填物流地址信息功能。
关键要素：要利用好你手中掌握的信息，尽可能使用第三方支付服务，尽可能为用户提供便利
▌12、对于复杂任务，使用“点击拨打电话”功能
如果用户需要进入一个较为复杂或是较为敏感的任务时，你需要提供一个“点击拨打电话”的服务功能。举个例子，有一家提供金融服务的公司，他们的移动网站上就提供了这项功能，如果用户不想在移动端填写复杂的表格，可以立刻用自己的移动手机拨打电话，由人工坐席受理业务。
关键要素：当用户需要提供复杂信息时，你可以在网站突出位置上提供一个“点击拨打电话”功能，这样可以避免客户从“漏斗”里掉下，造成客户流失。
▌13、当用户更换不同的移动设备时，确保能够便捷的完成交易
用户可能会在不同的移动设备上访问你的移动网站，因为你需要提供一个简单的方法，让他们在不同设备上分享信息。比如一家招聘网站，当用户完成应聘之后，他们会发生一封电子邮件，这样用户在其他设备上也能访问自己的网站。
关键要素：移动用户很可能会更换不同的设备，因此你可以通过社交分享，电子邮件，或是“存入购物车”等方法，让用户能够继续自己在网站上的体验。
▌14、信息输入时做到流线作业
如果网站能够预先判断出一些信息，用户体验就会非常棒。比如预先判断出用户所在的邮政编码，或是出生日期等等。在输入一些信息时，如果能够做到自动输入，那么体验将会更加流畅。相比而言，如果网站要求用户在小表格框内反复输入一些信息，让他们在手机键盘上频繁切换数字/字母模式，体验就会非常糟糕。
关键要素：如果你的网站需要输入数字时，可以为用户提供一个专门的数字键盘，当用户点击输入框时，自动弹出这个数字键盘。
▌15、为每一个任务选择最简单的输入方法
如果用户需要在有限的选择项内做选择时，最简单的方式就是点击选择，而不是使用文本输入，或是在下拉框内选择。如果要在许多选项中选择一个项目，传统的下拉框是最直接的。无论什么任务，你需要选择最简单的输入方法。
关键要素：如果需要在移动网站的表格上进行输入操作，那么可以选择下拉框和切换功能，在任何时候都要确保操作便于点击。
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