网上购物一般都是Carefree的，直到我买的书被寄到了别的州。而且在我的账号里面告诉我这个order已经delivered了。这是我在Buy.com第一次遇到这个问题，就想打个电话叫他们重新寄。
这时发现问题了：整个buy.com网址，没有提供客户服务电话。可以在网上填表反映问题，但是如果我选择report missing items,这个网址会说再等等呀，10天以后确定收不到后再来反映问题。
当然我想我可以填写一个一般性的comment也许可以解决问题。但是以不提供一个客户服务的电话来节省开销，很难保证客户的满意。
Amazon.com也有类似的问题。不过我记得只要肯找，其电话还是可以在它自己的网址里面发现的。
最后在网上搜索到了一下号码。试了一下，好像都对。放在这里以备参考：
Amazon.com: 1-800-201-7575
buy.com: 1-877-780-2464; 1-949-389-2000（949非免费电话）。