Posted on 2008-08-08 23:43
小余(Yice) 阅读(2136)
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小余草论
有个人在交际场合中一言不发，哲学家狄奥佛拉斯塔对他说：“如果你是一个傻瓜，那你的表现是最聪明的；如果你是一个聪明人，那你的表现便是最愚蠢的了。”
我有个朋友自从前年年末开始召集人马进行一个产品的开发，从零开始做这个产品，历时一年多的努力，据说产品在内部也改了5，6个版本。我看过他们的东西，总体给我的感觉算是不错。从开发到现在也过来一年多的时间，产品也有了初步的 成型系统，而且比较稳定，按照市场运作的模式，应该进入大力推广的阶段。作为开发内部来说，应该进入一个比较平稳的维护和升级阶段，但是从我和朋友聊过之后，还有与准备离职的开发人员交流之后，发现其中还有不少故事值得说出来给大伙听听。由于我对整个项目的实际进展了解并不多，只是从侧面去观察，所以文章所简述的观点都是基于个人的看法。在此我还需要强调一点，些这篇文章不是为了批评PM的对与错，只是希望通过我这位朋友身上发生过的事情，折射出一点道路来，取其精华，也要避免走他曾经走过的弯路。
在项目中需要被提及的任务有三个，资深的开发人员SD（senior developer),项目经理PM（Project Manager),技术型老板TB（Technology Boss).这三个人中我接触比较多的是PM,他也就是我朋友，以前共事的同事，对于他的性格和做事方法和能力比较了解。SD,我以前的同事，虽然接触不太多，但是对于他的技术和做事态度还是了解。TB呢？说实话，没有见过这个人，只是听其他的人介绍和从事情中来判断他。
PM是从零开始负责这个产品的开发，从招聘人员，产品的分析，设计都是具体参与在这个项目之中。但是从项目的开发到现在，应该说与他的努力是分不开的。但是本文的主要也是针对于他来写的，因为他是协调TB与SD之间的桥梁，应该说他需要对整个项目进行总体控制。
由于整个公司属于创业型的公司，虽然有另外一家实体企业提供开发资金，但是很多事情还是需要从头开始做，在一开始的时候，PM既要当项目经理，也要当大内总管，一手抓项目开发，还要一手抓厕所是否有卫生纸等等。这些琐琐碎碎的事情应该说早就超出了一个正规PM的职责范围。但是创业初期，就要求人员要身兼多职。我想要不是我朋友的好性格和脾气，别人很难能坚持下来。
没有PM的好性格，项目不会有今天的结果，但是也是因为他的好性格，才会使项目出现了比较严重的问题，真可谓成也萧何，败也萧何。如果真正从软件开发项目经理这个角色来看我这位朋友，我觉得他做的并不到位。我们从项目开发的一些事情来看待这些问题，和欢迎大家讨论一下如果是你换到他的位置，你该怎么处理。
5月的时候,PM从北京回西安来招聘人员(公司原本在西安，今年初的时候搬迁到北京），我帮忙一起面试人员。在招聘过程中他感慨到：“现在招聘不到好的美工？”听完这句话我觉得非常差异，就听他继续说道：“我希望招聘一个美工，能最快的出图，把老板的项目转变成实际，现在开发中美工的速度跟不上开发的速度。”
细细品味他的这两句话，我就感觉到他项目有问题，我当时疑惑的问他道：“我觉得很奇怪，美工的速度怎么会跟不上开发的速度？”因为做Web开发的人来说，一般情况下，UI的开发和程序的开发是前后进行，有了UI之后，开发人员再进行项目的开发，虽然有时候会受一点点影响，但不至于影响道整个开发进度。后来继续交流过程中才知道，原来美工出图慢的主要原因是老板变化太快，以至于如果老板一个Idea之后，隔天美工出效果，开发人员进行开发，等开之后老板会认为和他想的存在有差异，需要在次修改，就是这样的循环过程中就出现了“美工缺乏的感慨”。
从与SP的交流中，听到他感慨道，开发中变的太快了，因为TB原先也是做软件出身的，但是由于不是做当前的这个类型的开发，所以对某些问题有时候一知半解的，而且TB是个追求完美的人，其实由于这套产品对图形的质量的要求非常高，因为图形经过处理后需要打印出来，所以我倒可以理解TB对这方面的完美追求。但是问题不是处在TB的完美上，而是对于TB的个人强势上面，SP说过，在沟通中TB时时常会抛出这句话：“除了问题你负责啊！”。现在SP也决定从这里离开，我略微了解了一下，由于各种问题的存在，核心的开发人员都有离开的念头，至少作为PM口中赞不绝口的SP已经离开了。
从事中去分析一下，整个项目开发中可能有不少问题，但是就项目开发的进度把控这块，PM就做的不够到位，至少他没有守住项目的需求变化，老板一个想法，整个项目进度都会受到影响，而且这些想法有时候时一瞬间的灵感。PM在项目开发过程中，对于如此频繁的需求变化，需要对需求进行汇总，每一个版本的开发尽量都按照原定的时间安排进行，对于不同的需求变化，在汇总分析之后，阶段性的追加到项目中，以此来降低需求变化的次数已经明确需求的具体内容。对于老板的Idea倒可以专门安排人员对应他，做原型图后讨论可行性，不要让老板直接接触到开发具体的过程，特别是跨过PM来安排开发人员进行开发工作。
对于TB的强势没有抗住，如果TB的要求合理，也要尽量避免打乱现在的开发计划，维持开发团队的进度稳定。如果TB的要求是天方夜谭，那就要顶住说:"除了问题我负责。”对于PM来说，在实际过程中需要良好的沟通技巧，不能单纯对上或只向下，PM除了具备有项目过程中的良好项目风险管理和进度预估，掌控能力外。另外一个角色就是扮演缓冲剂，调节各方面的沟通与交流。千万不要到了项目失败后，自己感慨说我没有功劳还有苦劳，这种阿Q自慰的方式对于希望成为PM来人来说就是表示你的失败。就像文章开始的那则笑话中所说的那样，在相同的场合，你的角色不同，你做的事情的评定就不一样。