给招行专业版提点意见:自动购汇VS现汇还款,哪个更优先?

此文是在与客服沟通后发出,不存在误解,我是实在没找到合适的渠道提这个bug,所以才想借助下技术圈的力量,看看有没有在招行干活的兄弟,给你们相关部门提点建议。

 

我用招行专业版5年了,一直觉得招行的专业版很不错,又是国内唯一一个用.NET做前端的银行系统,所以一直是铁杆粉丝,但是最近用外汇功能有点不爽,想帮助系统尽快改进,所以才有了此文。

事情大致经过

最近用信用卡在国外网站刷了点美元,大概$500左右,本想拿一卡通里的美金还,大概有$700,肯定是够还的,为保证现汇还款成功还特地用专业版开通了现汇还美金功能,如下图所示。

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下面是点修改后的设置界面,这个界面正常人看了都能明白 已经开通了美元自动还款功能,而且是现汇还款

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我这里大概解释下,现汇和现钞的区别,现汇就是直接用你账户里的美金还,现钞就是用你账户里的RMB按照当天汇率购买等值美金,然后还款。到目前为止,我自然觉得我的操作完成了,但事实并非如此。

上个月25日,我正好想查一下帐,突然发觉账户里的RMB被扣了很多,我就纳闷了,怎么还是用现钞还,难道我设置错误了,跑进去一看设置是对的,非常非常奇怪,于是打电话给招行客服,得到的答复是他们还有一个设置尽然是和这个界面相关的:

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这里便是客服所说的自动购汇设置,从界面上看,我基本没有看出自动购汇和现汇还款有任何关系,除了界面最下面有一段小字:

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其中第六条说的意思大致是,如果同时设置了现汇还款和自动购汇,是先按照自动购汇做的,即使美元账号里有足够的美元,我的妈呀,这是什么乱七八糟的规定啊,谁会去看这行小字,而且这个是默认设置,开通专业版的时候就开着的功能,要不是客服说这个是相关的,我估计这辈子我也不会去看这个设置。最恶心的是刚才设置现汇还款的界面压根就没有提到自动购汇是相关的,设置的时候也没有任何的警告窗口,这是最诡异的地方,因为现汇还款按常理说如果金额足够的话,不存在兑换问题。

 

在网上搜了下,原来不止我一个人有这样的遭遇:

http://life.forex.com.cn/wbyhk/2010-03/1149479.htm 

http://www.xiaojb.com/archives/personal/cmbchina_crea.shtml 

 

接下来我们来分析下这个功能到底应该怎么整,这样才能让我们更好的理解哪个更优先的问题。

客户需求:用账户中的美元现汇还信用卡中的美元,如果不够则用RMB还

系统相关模块:自动还款、自动购汇、多币种管理、一卡通与信用卡转账功能

大致逻辑:

IF 开通美元现汇还款 THEN

IF 一卡通中的美元 >=  信用卡美元借款 THEN

用美元还美元

ELSE

用人民币购汇,然后还款(这时需要自动购汇)

ELSE (开通美元现钞还款)

计算需要多少RMB才能够完成购汇还款

IF 一卡通中的RMB >= 信用卡还款所需的RMB THEN

用RMB购汇还美元

ELSE

金额不足,无法还款

 

当然啦,这里只是一个大致逻辑,和实际系统可能还是有差距的,但有一点是明确的,自动购汇设置理应在美元现汇不够还或者现钞还款时才有效,但是这个条件根本不成立,这也是为什么像我这样的用户会纳闷为什么现汇还款设置没效果,因为用户觉得现汇还款始终是美元和美元在打交道,而不是美元和RMB在打交道,所以在金额足够的情况下不存在购汇问题,但是客服人员却一直在强调自动购汇优先级最高,这个优先级的结论其实根本不成立,因为这两件事根本没关系,何来的优先级,如果是现钞还款,她和我说优先级我倒还觉得有点道理。

 

综上所述,现汇还款在美元足够还的情况下,根本没必要和自动购汇去比优先级,因为这时是现汇还款,不涉及购汇,所以也没必要考虑自动购汇开不开,始终都应该先用账户中的美元还信用卡中的美元。

posted @ 2011-05-03 00:49 Tony Qu 阅读(3365) 评论(6) 编辑 收藏

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#1楼2011-05-03 05:23 | gbb21      
UPUPUP!!!!!
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#2楼2011-05-03 09:16 | Fred Chen      
招行网银实在是不好用。想用招行转帐,用了好几次都转不成功,以后一直没用过。弄得太复杂了。后来一直用工行的。
农行的网银也用.net的

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#3楼2011-05-03 14:52 | 质变      
帮顶,暂时没用到这个功能.
招行专业版还是比较好用的,已经用了好几年了.

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#4楼2011-05-04 13:06 | ez.zhao      
说不定,这是人为故意复杂化流程,这个么,大家懂得~~~
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#5楼2011-05-12 18:01 | littlegang      
哎,招行
就没觉得它有什么特别好的

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#6楼2011-08-29 16:16 | benjaminv      
是啊, 并且我还有一个遭遇是, 购汇当天不能完成, 进而被收取滞纳金! 不知道现在有没有改进.