ActiveSync错误号85010014故障排除实践

这两天在摆弄刚刚到手的夏新E850，哈哈，总算有机会体验一下Windows Mobile编程了，当然一开始总是从最基础的开始——学习如何使用ActiveSync。厂商提供的版本是4.1的，似乎有点早，但一开始也没有注意，就安装在机器上了，尝试同步通讯录，可是每次总是不成功，而且报的错误比较怪，见下：

中文版
ActiveSync在台式机上遇到问题，支持代码：85010014
英文版
ActiveSync encountered a problem on the desktop. Support Code: 85010014

平时其他客户的机器上出问题我倒不是很在乎，如今自己机器遇到这种问题，这个case不做也不行了，唉，只能硬着头皮上阿。

先请教了一位同事，同事说可能需要重建parnership，就是说把Desktop和Mobile上原来建的Profile都删掉，然后重新跟着向导再建一遍Profile，但试了好几次都不行，同事也没啥办法了，于是开始在网上寻找信息。

很幸运，找到了一篇Troubleshooting的帖子：http://kb.palm.com/SRVS/CGI-BIN/WEBCGI.EXE?New,Kb=PalmSupportKB,ts=Palm_External2001,Case=obj(41810)

在这篇帖子中，有好几种workaround，于是我只能一个一个试。

首先，我注意到了一个叫做wceslog.log的文件，位于%temp%目录下，打开这个文件一看，发现了如下信息：

04/12/2007 08:02:38.015 p(4932) t(2280) DbApi -> CDb::_Open - hr = 0x80004005 - db.cpp(439)
04/12/2007 08:02:38.015 p(4932) t(2280) DbApi -> CDb::_Open(0x46d614, &C:\Documents and Settings\Tony Qu\Application Data\Microsoft\ActiveSync\Profiles\WM_Tony_Qu\user.sdf, 0) - returning 0x80004005 - db.cpp(469)
04/12/2007 08:02:38.015 p(4932) t(2280) DbApi -> CDb::OpenDatabase - hr = 0x80004005 - db.cpp(678)
04/12/2007 08:02:38.015 p(4932) t(2280) DbApi -> CDb::OpenDatabase(&C:\Documents and Settings\Tony Qu\Application Data\Microsoft\ActiveSync\Profiles\WM_Tony_Qu\user.sdf, 0, 0x461f76c) - returning 0x80004005, *ppDb == 0x0 - db.cpp(717)
04/12/2007 08:02:48.281 p(4932) t(2124) TraceToFile -> ERROR in COomSession::DoInitOOMSession : hr = 0x80004005 - OomSession.cpp(175)
04/12/2007 08:02:48.281 p(4932) t(2280) TraceToFile -> ERROR in CProfileSession::_CreateNewProfile : hr = 0x80004005 - ProfileSession.cpp(778)
04/12/2007 08:02:51.359 p(4932) t(2280) TraceToFile -> ERROR in CProfileSession::GetChangeTrackingVariables : hr = 0x80004005 - ProfileSession.cpp(933)
04/12/2007 08:02:51.359 p(4932) t(2280) TraceToFile -> ERROR in CMsgProcessor::ProcessMessage : hr = 0x80004005 - MsgProcessor.cpp(577)
04/12/2007 08:02:51.359 p(4932) t(2280) TraceToFile -> ERROR in CService::_HttpPostMethod : hr = 0x80004005 - Service.cpp(1259)
04/12/2007 08:02:51.359 p(4932) t(2280) SyncEngPerf -> Sync Statistics: Finished processing request - Service.cpp(1176)

可以看到有多个函数报0x80004005错误，即Access Denied（拒绝访问），看来权限方面有问题，根据这一信息，找到了那篇帖子中的一个相关方法：（以下是翻译，有部分修改）

   1. 断开Windows Mobile设备
   2. 在桌面PC上：点击开始菜单 > 所有程序(或程序) > 附件 > 写字板
   3. 在写字板的文件菜单中，选择“打开”
   4. 在Open窗口的底部，将文件类型设置为"所有文件"
   5. 在文件名文本框中，输入%temp%. 这将会显示你的系统临时目录
   6. 定位并打开WCESLog.log
   7. 从编辑菜单中选择“查找”
   8. 输入DoInitOOMSession，按查找
   9. 你是否发现以下信息?
          * 没有: 继续搜索
          * 是: 如果找到，你会看到如下信息
            02/28/2006 19:29:29.755 p(432) t(3320) TraceToFile -> ERROR in COomSession::DoInitOOMSession : hr = 0x80004005 - OomSession.cpp(175)
10. 退出写字板，但请不要保存文件。
11. WCESLOG文件中的"DoInitOOMSession"表示你的防病毒软件阻止了ActiveSync进行同步。请确认你的反病毒软件是否允许你禁用script blocking
12. 你是否可以禁用反病毒软件中的script blocking?
          * 是: 禁用脚本阻止。尝试同步smartphone.
          * 否: 如果你的防病毒软件不允许你禁用script blocking, 你可以卸载一个DLL来禁用该功能。
13. 现在我们打算删除可能阻止同步的那个DLL，但仅在你无法禁用script blocking的情况下使用接下来的步骤
14. 在开始菜单中, 选择运行
15. 输入regedit点击确定
16. 在注册表编辑器中,打开HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\CLSID\{0006F03A-0000-0000-C000-000000000046}\InprocServer32.
17. 当你点击InprocServer32, 右面的栏中将会显示一个列表. 第一条就是(Default).
18. 右击(Default)项，选择删除
19. 尝试同步你的smartphone.

但用了以上方法之后还是不行。。。

之后发现原来可以通过修复Outlook安装来解决这个问题，于是就抱着试试看的心理试了一把。。。奇迹出现了，安装程序运行完之后，一切都好了，哈哈。后来回过头来想想，可能问题出在这里——我的机器上既安装了Office 2007又安装了Office 2003，而且Office 2003是在Office 2007之后安装的，所以可能覆盖了一些相关的DLL，所以会导致出现问题。

希望以上经验对大家有用，当然具体问题具体分析，我个人还是比较推荐大家看http://kb.palm.com/SRVS/CGI-BIN/WEBCGI.EXE?New,Kb=PalmSupportKB,ts=Palm_External2001,Case=obj(41810)

posted on 2007-04-17 02:09 Tony Qu 阅读(20102) 评论(58) 编辑收藏所属分类: .NET 2.0 技术

#1楼  回复 引用

谢了……楼主……
不过我没有同时安装两个版本的office啊？那怎么办？

2007-05-25 10:46 | leeg [未注册用户]

#2楼  回复 引用

没这么复杂！只要先断开手机和计算机的连接，再打开ACTIVESYNC，选择菜单里的“删除移动设备”。最后再次配置同步就OK了。

2007-06-17 04:00 | lele1999 [未注册用户]

#3楼  回复 引用

真的只用删除移动设备再配置就好了，厉害！

2007-06-23 00:02 | 梅 [未注册用户]

#4楼  回复 引用

确实,删除后再重新配置就好了。谢谢了

2007-06-23 09:26 | hyundai a200 [未注册用户]

#5楼  回复 引用

这些方法我都用了还是不行。

2007-06-28 07:39 | 雪 [未注册用户]

#6楼  回复 引用

牛!!!!!!!!真的只用删除移动设备再配置就好了，厉害！

2007-07-25 00:29 | 宾宾 [未注册用户]

#7楼  回复 引用

真的是这样，删除移动设备，重新设置同步就行了！太感谢了

2007-08-03 15:43 | xvhowe [未注册用户]

#8楼  回复 引用

证实！！确实只要断开设备连接删除移动设备，重新连接按向导设置同步就可以了～～太感谢了

2007-08-06 12:04 | 海客 [未注册用户]

#9楼  回复 引用

确实只要断开设备连接删除移动设备，重新连接按向导设置同步就可以了

2007-08-07 11:09 | lll [未注册用户]

#10楼  回复 引用

是这样子的，已经完成了，非常感谢

2007-08-12 11:40 | polaris [未注册用户]

#11楼  回复 引用

不一定，我的要重新修复outlook，才能正常同步。

2007-08-14 15:09 | gujianxin [未注册用户]

#12楼  回复 引用

狂汗…… 我按照楼主说的，一步一步操作了半个小时，没有搞定，最后看到各位兄弟的回帖，搞定了。。

2007-08-17 16:27 | Jason [未注册用户]

#13楼  回复 引用

非常灵,我的华硕686按楼主说的,立即搞定了

2007-08-21 21:16 | tranelmate [未注册用户]

#14楼  回复 引用

不知道下面方法是否可以？
1、断开手机和计算机的连接
2、打开ACTIVESYNC，选择菜单里的“删除移动设备”
3、再次配置同步

2007-08-25 08:16 | cicada.it [未注册用户]

#15楼  回复 引用

不错，果然搞定，

2007-08-28 10:03 | gogou [未注册用户]

#16楼  回复 引用

我也是删掉移动设备，再同步就解决了。
感谢支持！

2007-08-29 21:52 | johnson [未注册用户]

#17楼  回复 引用

我也是删掉移动设备，再同步就解决了。
感谢支持！

2007-09-17 00:33 | GK [未注册用户]

#18楼  回复 引用

顶~~~~~ 真的删除，然后重新连接同步就OK了！！非常非常感谢！

2007-10-01 00:37 | dafeir [未注册用户]

#19楼  回复 引用

我也搞定了。谢谢！

2007-10-10 13:13 | snake318 [未注册用户]

#20楼  回复 引用

我还是不行了．怎么回事

2007-10-12 20:14 | vigan [未注册用户]

#21楼  回复 引用

真是太感谢＃2搂的 lele1999 了，我的也成功同步了。

2007-10-13 16:14 | max.j.j.wong [未注册用户]

#22楼  回复 引用

谢谢大家

2007-10-14 22:34 | benbenby1 [未注册用户]

#23楼  回复 引用

厉害，断开重来就好了！！

2007-10-22 20:20 | 黑乎乎 [未注册用户]

#24楼  回复 引用

狂，删除后就好使。真的很谢谢。

2007-10-22 23:42 | chiefzh [未注册用户]

#25楼  回复 引用

我是删除了OFFICE 2003 装2007之后有这个问题的,看样子是OUTLOOK的问题

2007-10-29 13:55 | 日的就是地球 [未注册用户]

#26楼  回复 引用

2楼太牛了。谢谢！

2007-11-18 23:33 | serenay [未注册用户]

#27楼  回复 引用

我的MIO A701仍然同步不了，总是在手机界面提示：不能获得由服务器所指定的IP地址。请稍后再试或在网络设置中输入一个IP 地址。
郁闷啊！！！！
那位高手指点迷津！！！

2007-11-23 13:52 | DLWUXD [未注册用户]

#28楼  回复 引用

我也是删掉移动设备，再同步就解决了。
谢谢！

2007-11-30 08:19 | 歼击机 [未注册用户]

#29楼  回复 引用

关键是要关闭防病毒软件的监控，再删除设备，重新连接，OK！

2007-12-09 12:40 | breezee [未注册用户]

#30楼  回复 引用

感谢感谢呀!一次搞定.确实只要断开设备连接删除移动设备，重新连接按向导设置同步就可以了

2007-12-22 22:30 | 30 [未注册用户]

#31楼  回复 引用

确实只要断开设备连接删除移动设备，重新连接按向导设置同步就可以了，真是谢谢，搞半天没有弄好，指点一下就搞定，谢谢啦

2007-12-23 18:27 | yajzu [未注册用户]

#32楼  回复 引用

太好了，真的只要删除后再连接就好了

2008-01-07 13:17 | 采购商 [未注册用户]

#33楼  回复 引用

果然搞定,

2008-01-14 01:10 | 和平 [未注册用户]

#34楼  回复 引用

非常感谢，真的有用，我就是删除后重新设置的，但是没有改变设定，同步的时候我手机里的资料都被电脑里的空白字料清洗了，请大家一定注意。

2008-01-17 08:57 | 用户 [未注册用户]

#35楼  回复 引用

ActiveSync在台式机上遇到问题，支持代码：86000108

我遇到的是以上提示，用了“断开设备连接删除移动设备，重新连接按向导设置同步”还是不行，怎么样？跪求高手相助！！！！！

2008-01-20 02:39 | 水鱼 [未注册用户]

#36楼  回复 引用

楼主确实是高手，不过这次想的过于复杂了。确实，高手有时会把简单的问题想复杂的哟！

2008-01-21 08:55 | 翟煜东 [未注册用户]

#37楼  回复 引用

我的是连接上了,但没同步是怎么回事情啊

2008-01-26 16:57 | 郝雯 [未注册用户]

#38楼  回复 引用

好心人啊,帮帮我啊

2008-01-26 16:57 | 郝雯 [未注册用户]

#39楼  回复 引用

3楼高手

2008-01-27 21:30 | 郝文 [未注册用户]

#40楼  回复 引用

我是WM新手，也是搞不定这个问题。我是Outlook2007，以前是用Palm的，一直同步得好好的，后来用过优化大师之类的软件清理过系统之后Palm就不能跟Outlook同步了，只能跟Palm自带的PalmDesktop同步，当时试过修复、重新安装Outlook都不行。因为已经决定要换到WM阵营，所以就没有管它了。
现在新入手的P4550（HTC TyTN II）就是碰到这个问题，没法儿同步，试过删除设备重新配对，试过重装ActiveSync，也看过微软网站上中文的外文的资料，都搞不定。就差修复或者重装Outlook这一招没有试过了