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案例分享:基于DISC的职业生涯咨询辅导

Posted on 2009-06-10 12:28 听棠.NET 阅读(...) 评论(...) 编辑 收藏

本案例基于求助者的首肯予以分享,求助者自述:

 

对于我现在的状态,工作状态我并不是很满意,这不是我想要的,我做人力资源的时间没有那么长,我没有经过专业的培训,也从来没有人给我指导,我把自己比喻成一张白纸,我希望有专业的人员在我这张白纸上画出一副人人称道的作品,目前我这张白纸的作品很抽象,很难有人看懂。公司的领导层也不是很注重人力资源,领导说着急要人,我们就得招人,没有一个整套的体系做下来,所以有时我会很混乱,在某项工作完成后,得不到老板的赞赏和肯定,没有成就感而言。我一直都期望能换个我所希望的那种环境,但因为我性格的原因,还有现在整个大环境的原因,我又害怕变动后会不稳定,所以心态不好,常导致我很灰心,没有斗志,并且悲观,会有恶性循环。同时我希望自己处在一个团队当中,平常公司能有一定的活动,比如做team building之类的,但我好久好久都没参加过这样的活动了,我和同事都试图在和老板沟通人力资源的重要性,但对方给我们的反馈不是我们所希望的。细细想来,我对人、对事有时,或者大部分情况下会很挑剔,也在追求完美吧,举了小例子,我是长头发,所以只要我看到地板上有头发,我会很难受,要马上拾起来,卧床旁的小柜子上要时刻放面巾纸,以便我把拾起来的头发都放在一起,然后丢掉,呵呵呵呵,其他方面也和这差不多。在为人处事方面,我是个比较容易相信人的人,而且也会很天真,我会全心全意对待我的朋友,接受不了欺骗。

 

咨询师的分析与解析:

 

好吧,我们就先从你目前的状态开始吧。虽然我没有见过你,也不知道你的背景与工作的状态,但是我可以清晰地判定你目前处于一种压力stress的状态,这种stress的状态,意味着现实的工作环境要求,与你自我的本性要求之间的差距很大,为什么这么说呢,我们来看一下你的DISC行为模式的图示。

 

内在行为模式,是个体天生的、固有的行为模式,代表着个体最自然真实的内在动机和欲求。内在行为模式构成了DISC分析表系列的三个基本图形之一。内在行为模式图形,所描述的是一个人内在的行为,也就是当人在完全放松的情况下可能表现出来的行为类型。相反地,有时某些人处于压力下时也会出现这种行为,因为压力限制了他们自我调整的能力。内在行为模式似乎比外在行为模式更不容易因时间而改变。你的内在行为的模式如下图:

 

 

这是一张典型的CS图示,可以被归纳为“完美主义者”的人群,有没有注意到你的最后一个因子C的高度是那么得高,在统计学上来说,你可能比90%的人群都要更加追求精确与精准,而C也代表了“顺从”的概念。CS的人追求完美与精准,与人为善,和谐至上,我们经常可以在传统类型的企业,或者比如行政,计算机,人事这些领域发现“完美主义者”。

 

我们再来看一下你的外在行为模式,外在行为模式,是个体基于自身对环境的判断与认知,认为自己在特定环境下理应呈现的理想行为模式。这个模式通常代表个人试图在工作中采用的行为,是个体的一张环境“面具”。外在行为模式图形构成DISC分析表系列的三个基本图形之一。外在行为模式图形,主要描述那种让人觉得在他们在特定环境下最适当的行为作风。当一个人的处境和环境改变时,外在行为模式图形可能会随着时间而有很大的转变;这种修正时常伴随着生活中重大事件,例如转换新工作、职位晋升或是搬新家。你的外在行为模式如下图:

 

 

有没有发现,奇怪的是,本性是追求完美与精准的你,在目前工作的环境下,显示出了极低的C因子,这意味着你并不在目前的工作环境中表现出本性的“完美”、“系统”,或者“逻辑”,这并不是说你变了,而更加可能是“环境”并不要求你展现出这种行为,或者,如果你展现出这种行为,也不会因此得到“环境”的赞许。这张外在行为的图示,揭示了你是一个典型的S人群,至少在目前是忠诚于组织的,追求稳定安全的工作环境。

 

结合你的内在与外在行为的两张图示,我们发现了明显的差异,你是否会因此体验到目前工作环境的压力呢?我们必须要再来看看第三张图示,也就是你一贯的习惯行为是怎样的,在真实世界里,每个人对自己都有一种特定的认知,继而产生一种特定的行为模式,这种行为模式是个体来自过去的习得性反映与环境期待的一种结合,这种行为模式相对稳定,我们把这种行为模式称为认知行为模式。内在及外在分析表提供了有关一个人的态度和观感的珍贵特定信息。然而,事实上,一个人的行为很少会根据这些风格的其中一种或另一种而定,而认知行为模式图形结合其它两种的信息,可呈现一个人最可能的行为作风。

 

 

有没有发现,在你一贯的行为模式中,你还是有着非常明显的C,这和你的本性极其得相似,我可以总结的是,虽然你的外在行为展现出了极低的C,但是因为你本性追求稳定,或者拒绝变化,你所展现出来的一贯的行为模式,还是有着极高的C。当你的外在行为模式与认知行为模式也存在着差距时,我基本上可以认定你已经体验到了一定的工作环境的压力。而你极其稳定的个性,也促使你很难在短时间内进行调整。

 

正如你所说的,公司没有体系与流程的规整性,什么事情看起来都是随意的表现,这对于你这个本性追求完美的人来说,将是多么得难受。更何况如果你做好了,也得不到应有的赞誉,而想要离开这个环境,你的高稳健的个性也阻止你做出这种选择,因此,你可能也不得不在外在行为上顺应了、妥协了环境。

 

那么,你到底适合不适合HR这个职业呢?我们从性格,兴趣与行为三个方面来研究这个问题。你的兴趣的霍兰德代码是SCA,我们从职业数据库里面进行一番挖掘,SCA人群的职业会聚集到比如,牧师/神父/传教士,音乐疗法医师,言语病理学者,职业咨询师,食品与药物监督员,教材主任,图书管理员,小学教师,中学教师,图书馆读物采购员,牙医助理,牙科卫生师,职业操作护士,幼儿园教师,日间护理工这些领域内。你的ESFJ的性格特征所对应的职业领域,也差不多归纳到了教育、儿童辅导,健康服务,人力资源,宗教类的方面。当我们把你兴趣与性格的职业领域进行一个交叉,我们发现你似乎可以在儿童辅导、教育、宗教服务、人力资源这些职业领域中找到长足的发展。

 

然后我们结合DISC行为模式的职位匹配理论,一定的职位都有其具有统计意义的DISC典型模式,比如总经理我们希望他们是D为主导的,培训师,我们希望他是以I为主导的,心理咨询顾问,我们希望他们是以S为主导的,行政人事,我们希望他们是以C为主导的。基于你CS的内在行为模式,你所适应的职位包括了计算机开发,行政,人事(薪酬福利,劳动法,政策”,工程技术。。。。因此,结合这三个方面,可以说你选择走人力资源这条路应该是对的,而取得职业的最终的成功,还剩下最后一个重要因素,就是“能力”了。如果一个职业你喜欢,也适合你的性格,但是你没有能力去做,也是白搭。

 

那么,什么是能力?怎样获得能力呢?我们把能力进行一下“解剖”,其中一个是我们与生俱来的能力,我们把它称为“一般能力ability”,比如逻辑判断,空间感知,推理能力;一个是我们后天通过学习获得的能力,包括知识“knowledge”与技能“skill”。我们把知识称为hard skill,而把比如交流沟通这种能力称为soft skill,或者competence。这样,能力就包括了ability, knowledge, and competence.

 

每一个职位多有一定的一般能力要求,如果你与生俱来就具有这种能力,它就会演变成为你的优势;每一个职位也多有它的知识要求,这就是JD中所谓的教育与经验门槛;同时,每个岗位也有它所需要的技能要求,对于这种软能力的要求,我们基本上就会用胜任力模型来定义,而通过类似DISC之类的测评工具,我们就是检查这种软能力,即competence

 

正如你所说的,虽然你可能具备了一般能力与胜任力模型的素质,但是你的HR知识体系,经验可能还没有被建立起来,而你在DISC图示中显示出来的高S与低I,显示了你期待他人的教导与引领。而ESFJ性格中的S(感觉),也显示了你不是那种靠直觉与创意就能感知新知的那种人。如果你没有一个很好的教育与实践的环境,你的成长很可能将很漫长。而这种漫长,与工作的不顺利,或者缺少上司的鼓励与表扬,可能又会反过来使你感到心灰意懒,再加上你求稳的个性,长时间下来,可能也就认可了自己的这种状态吧。

 

那么,我能给你什么建议呢?其实我感觉你内心已经有了明确的答案,如果你觉得还没有答案,可能这个答案在你的潜意识深处,因为一旦这种答案希望进入你的意识领域,你性格中追求确定与稳定的因素就压制了这种有点不太舒服的答案。

 

你需要改变,要么是主动的改变,要么是被动的改变。这种改变对你来说可能是有点“痛苦的”,但是并无不可能。有没有发现,你一贯的行为图示(认知行为图示)中的“C因子”已经在下降了吗?如果当你的外在行为模式图示,与你的认知行为模式的图示逐渐重合的时候,也是你成功改变的时候吧。

 

吴骥扬

MBA UTA-000-02-5822, PMP #1256428

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