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这个题目是不是给了你一种无法抗拒的吸引力并引起了你无限的幻想呢?一个名为Avaya的清纯少女……

Stop!

今天我要说的是电话交换机。
   
说来惭愧,本来是个学通信的,到后来却不务正业搞了软件,到现在突然组织又需要我去搞Avaya的CTI,可是什么交换,什么7号信令,都忘得一干二净,真是悔不该当初……呀。

昨天上午看Avaya的技术人员调试和配置交换机,一共有两种配置方式:一是用串口直接连到交换机的一个板上,好像是用来设置真正的电话号码的,用的登录名和登录方式为新建一个User,并采用513模式;第二种方法是把串口通过一个转接线连到CTI板的A口(25针)上,设置CTI板的IP地址,问他他说这个CTI板就是那个和我们的通信服务器相连的部分,通过网线连的,但是这第二种设置方法昨天一直不通,通的样子应该是会提示输入用户名和密码,但是它的样子却是光标一直停在那里没有反应,今天换了一种方法,把CTI板子抽出来,换了一个槽,再试,居然就好了,用户名:craft,密码crftpw,登录模式MAPD/4410。

那个技术人员还说,这种用程序控制CTI的方法并不可靠,他认为这个CTI板很容易挂掉,但如果万一真的挂了,也没关系,它(也许指的是交换机吧)会自动切换回硬件交换的状态,就是说交换机不会停止响应。他还说,这个CTI板是有CPU、有硬盘(好像是20G的)、有操作系统的一个东西,系统好像是UNIX的,估计应该是嵌入式。真想连上进去看看。

我最后习惯性的想到了华为,因为我觉得这些东西Huawei也都能做,又问他:Avaya的东西卖得好么?他说在北美是销量第一。我不太信,北美市场不是Cisco的老家么,怎么会让这个名字看起来像日本AV女优一样的厂商猖狂呢?我也不知道,或许是真的吧。然后他自言自语说“在华南嘛……”,再然后就没说话,我心中暗笑:在华南应该还是Huawei用的多吧。不过我真的不知道华为在这类产品中做的怎么样,下次如果真能撇开二系单独做这块的话,产品我肯定首选华为。
posted on 2005-12-23 02:24 合金枪头 阅读(341) 评论(9)  编辑 收藏 所属分类: 通信

评论:
#1楼  2005-12-23 15:24 | Star Ocean [未注册用户]
你干的事情跨度很大啊!^_^ 晚了,去洗澡先
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#2楼 [楼主] 2005-12-24 02:46 | 合金枪头      
你现在怎么说也算是真正搞通信的了,hw到底有没有CTI产品啊?难道这是技术机密?
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#3楼  2006-03-13 20:15 | AVAYA工程师 [未注册用户]
楼主不是一直通讯接轨,看来真得不明白。我就是一个AVAYA的工程师。可惜今天才看到你的这份东西。我先说下AVAYA,可以从贝尔发明了电话机开始:朗讯公司(Lucent,前AT&T的系统和产品部)的历史要追溯到一百多年前贝尔发明第一部电话开始,一百多年以来,依靠贝尔实验室不断的发明和创造,朗讯已成为世界通信业的巨子,拥有380亿美金的年销售额和全球15万名员工。 由于美国法垄断政策,AT&T被分家为lucent, AT&T, exciel,后又因为不济lucent被拆成AVAYA和lucent,AVAYA只做商用机。我第一次听到这名字我也觉得好难听,好像日本名,不过他的确是北美所有呼叫中心占座席率最高的。国内几乎所有银行都是使用AVAYA的产品。您可以上网察看一下就明白了。


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#4楼 [楼主] 2006-03-14 16:02 | 合金枪头      
@AVAYA工程师
呵呵,正如你所说,我的确还不怎么明白,因为毕竟GIS才是我的本行啊,从GIS到Avaya交换机,这跨度也算是蛮大的了-_-

不过我后面还是不得不要做些与Avaya相关的工作,比如要在一套IBM的集群上面配置TS,现在还没摸到门路。没办法,这都是项目逼的,您能不能留个联系方式啊,我知道您是高手,帮帮忙吧,谢谢啦~~~
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#5楼  2006-03-25 15:54 | Star Ocean [未注册用户]
AVAYA 是高人啊。到现在我也是没听说过这个厂商。
刚上网简单搜了一下这方面的资料。感觉你说的这个CTI有点像智能网的增值客服里面的呼叫中心的东西。不过这东西我现在接触到的东西都是软件实现,比如你拨1860是由交换机自动将其转化为一个号码或者一个号码段给落地局。
可能我接触比较少吧,理解不好。一会再仔细看看这方面的东西。
你这里汇聚了好多牛人啊。来看看很有好处噻!^_^

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#6楼  2006-03-25 17:07 | Star Ocean [未注册用户]
刚才看了一篇文章说道了CTI的两个东西(IVR和TTS)。前面这个IVR我比较熟,hw这边用智能网软件实现,现在的预付费手机都是智能网搞的,叫pps(Pre-Paid Service)。你用的卡应该也是,移动的全球通、动感地带都是智能网业务的品牌!
智能网的原理就是业务与交换分离。把原来交换机上的计费等功能剥离出来,让交换机只做接续交换的工作,把计费等功能放到一个叫SCP的服务器上用软件实现。这样做的好处有:

1、每次业务升级,比如费率更改等不必全网的交换机软件全部升级。只要修改一下scp上业务软件的数据配置就可以了
2、防止欠费,软件可以实现实时扣费。
3、推出新业务(如彩铃、)与交换机无关,由编程人员实现就可以了!业务基本可以不中断。
好处还有很多,回头有兴趣我这里有文档。
来说说IVR,这个IVR的意思就是Interactive Voice Response。互动的意思,比如打201电话中让选语言,完了输卡号等等。

所以说CTI这个东西不一定要用硬件来实现,如果选择用硬件来实现,每次升级或者提供新功能你都得升级硬件吧(我没太仔细看,感觉是这个样子。除非是一些超稳定的应用,十年不升级)。现在一些交换机的单板可贵了,我见的最贵一块单板报价是60万美刀。一个机器上要插五六十板子呢!

一些浅薄的认识,关于CTI我想继续关注。欢迎批评建议!
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#7楼  2006-04-05 10:39 | apchy [未注册用户]
Hello Star Ocean .send me for the document of IVR . 3Q. linxue8033@tom.com
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#8楼  2006-09-08 03:00 | wayne1017      
那天我听Mr Xiong说他像带徒弟一样教你,嘿嘿。
ps:我很看好你呦:-)
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#9楼 [楼主] 2006-09-08 10:05 | 合金枪头      
@wayne1017
可是到现在我都还觉得Avaya是个AV女优,被前面的那位“AVAYA工程师”bs了一顿,真是愧对boss xiong啊T_T

看来我对通信已经没有感觉了,还是继续干这份没有前途的软件职业吧
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该文被作者在 2005-12-23 12:46 编辑过