2010年4月17日
关于华为的SCE设为IVR业务流程
摘要： 最近一直在尽快于呼叫中心方面的工作，最主要的工作就是使用TOPENG来编写IVR了。本来对呼叫中心不是很懂的，IVR的编写更是无从谈起了。部门里面也没有能抽出时间去了解并编写IVR了。所以没有办法，这个任务就交到我身上。刚刚开始学习华为的CELL设计可能存在问题，简单的一个功能都需要很多CELL来拼接成一个复合的CELL，但慢慢才发现原来这个过程就像是搭积木一样，它提供了最原始的CELL例你调用，... 阅读全文
posted @ 2010-04-17 00:33 盗马人 阅读(2372) 评论(2) 推荐(1) 编辑