SAAS发展之我鉴

对SaaS的研究已经一年多了，针对SaaS在中国的发展情况，根据自己工作中的体会，说下自己的看法。

在最近一段时间，我们看到，包括传统软件企业在内的众多企业先后高调出手，SAP、微软、Oracle、用友、金蝶、金算盘等纷纷发布自己的战略，推出自己的SaaS服务，中国电信、阿里软件、八百客等一批新生力量也纷纷试水SaaS。

然而，SaaS热潮的背后难掩一个令人尴尬的现实，这就是用户的反应与厂商预期之间的反差，以及众多SaaS服务提供商的经营情况并不乐观。问题出在哪里？ SaaS作为一种新的运营模式，目前到底还存在哪些不足？SaaS是否真的能带来期待之中的软件产业革命？特别是，对于处于变革期的传统软件厂商而言，从传统的软件销售模式转变成基于互联网的软件服务模式，将面临哪些挑战？它们该如何应对？

其实，要解决这些问题，就要从根本上解决，也就是这些问题的起因。根据Forrester的统计，企业对SaaS说“不”的原因主要来自八个方面。

　　1. 集成问题 – 占66%

　　2. 总体拥有成本 – 占61%

　　3. 缺乏灵活的自定义能力 – 占55%

　　4. 安全考量 – 占50%

　　5. 找不到适合自己需要的应用 – 占42%

　　6. 价格模式太复杂 – 占39%

　　7. 应用绩效 – 占39%

　　8. 受当前厂商的合约约束 – 占34%

导致目前众多SaaS服务提供商的经营情况并不乐观，主要问题就出在集成问题，用户对业务数据信息的安全考量，产品缺乏灵活的自定义功能，导致用户找不到适合自己需求的应用以及产品的组合应用。那么，如何解决这些问题呢？

首先，对于集成问题，个人认为处理方式有三种情况，第一就是通过URL传参，第二就是SSO整合各个产品，第三就是把产品以组件的方式打包，整合到平台之上。就目前的情况来看，大多数的运营厂商采用第一第二种方式较多。

其次，对于安全问题和产品的灵活定义，就需要运营平台有一个很好的框架，支持组建模式开发，实现平台的产品的无缝隙整合，这个真是说起来容易做起来难啊！

再次，对于产品的整合应用，在推广中遇到的困难，一方面是来自上述八个原因，另一方面就是企业用户的SaaS的认识还不足，就好像2000年以前，我们对于internet的认识，是需要一个过程。碰到这样的问题，我们就不应该继续这么做，而是绕开这个弯。在企业说不的时候，我们把服务的对象指向个人用户，为个人用户提供SaaS服务，以个人应用推动企业应用。

那么，对于saas平台，我们应该怎样整合产品呢？为了以后更好的发展，要采取两手抓的方式，即一手抓企业，一手抓个人，目前你个人为主，企业为辅，提供一个应用与服务的平台。

针对个人平台，要做到寓教于乐，整合像邮箱、网络硬盘、知识管理、互动游戏等产品，来满足个人在现实中做不到的事情（交友、炒股、买车、买房、游戏等），来吸引更多的个人用户参与。那百会为例，其目前只是实现了一般的功能，邮箱，文档，聊天，任务提醒等功能，如果想让用户下次光临，必须要增加一个互动的应用，使用户每天想到我在百会上还有一件事没有做，使其想着百会。在后期，可以提供一些个人的商务需求，或者任务。只要用户发布一个商务需求（比如文档、合作）或者完成某个任务（比如推荐多少人来完），就给予一定的奖励，实现平台和用户共赢。

在企业平台上，要基于公司工作目标管理、内部沟通、知识管理、设备管理、业务管理等功能，可以整合项目管理、客户管理、邮件系统（内嵌）、知识管理、设备管理、营销管理以及公司管理等应用系统，并为在线的企业客户提供一些信息发布和商机发布服务。这些服务主要实现各个企业之间的信息互动，建立中小企业的互相服务体系。