需要把网页保存为图片，实现原理：在Web项目中引用System.Windows.Forms,使用WebBrowser嵌入任意网页，通过WebBrowser可以把网页截成图片流，再保存为各种图片格式就实现了。

　　注意：网页中有一些脚本不支持，只截取网页中的BODY，用XLST技术实现或其它相应的方式生生成的网页不支持。

　　代码如：

　　1.在WEB项目添加引用System.Windows.Forms。

　　2.添加类WebSiteThumbnail：

using System;
using System.Data;
using System.Configuration;
using System.Web;
using System.Web.Security;
using System.Web.UI;
using System.Web.UI.WebControls;
using System.Web.UI.WebControls.WebParts;
using System.Web.UI.HtmlControls;
using System.Drawing;
using System.Threading;
using System.Windows.Forms;

namespace Epower.ITSM.Web.Common
{
    public class WebSiteThumbnail
    {
        Bitmap m_Bitmap;
        string m_Url;
        int m_BrowserWidth, m_BrowserHeight, m_ThumbnailWidth, m_ThumbnailHeight;

        public WebSiteThumbnail(string Url, int BrowserWidth, int BrowserHeight, int ThumbnailWidth, int ThumbnailHeight)
        {
            m_Url = Url;
            m_BrowserHeight = BrowserHeight;
            m_BrowserWidth = BrowserWidth;
            m_ThumbnailWidth = ThumbnailWidth;
            m_ThumbnailHeight = ThumbnailHeight;
        }
        public static Bitmap GetWebSiteThumbnail(string Url, int BrowserWidth, int BrowserHeight, int ThumbnailWidth, int ThumbnailHeight)
        {
            WebSiteThumbnail thumbnailGenerator = new WebSiteThumbnail(Url, BrowserWidth, BrowserHeight, ThumbnailWidth, ThumbnailHeight);
            return thumbnailGenerator.GenerateWebSiteThumbnailImage();
        }
        public Bitmap GenerateWebSiteThumbnailImage()
        {
            Thread m_thread = new Thread(new ThreadStart(_GenerateWebSiteThumbnailImage));
            m_thread.SetApartmentState(ApartmentState.STA);
            m_thread.Start();
            m_thread.Join();
            //_GenerateWebSiteThumbnailImage();
            return m_Bitmap;
        }
        private void _GenerateWebSiteThumbnailImage()
        {
            WebBrowser m_WebBrowser = new WebBrowser();
            m_WebBrowser.ScrollBarsEnabled = false;
            m_WebBrowser.Navigate(m_Url);
            m_WebBrowser.DocumentCompleted += new WebBrowserDocumentCompletedEventHandler(WebBrowser_DocumentCompleted);
            while (m_WebBrowser.ReadyState != WebBrowserReadyState.Complete)                  
                Application.DoEvents();
            m_WebBrowser.Dispose();
        }
        private void WebBrowser_DocumentCompleted(object sender, WebBrowserDocumentCompletedEventArgs e)
        {
            WebBrowser m_WebBrowser = (WebBrowser)sender;
            m_WebBrowser.ClientSize = new Size(this.m_BrowserWidth, this.m_BrowserHeight);
            m_WebBrowser.ScrollBarsEnabled = false;
            m_Bitmap = new Bitmap(m_WebBrowser.Bounds.Width, m_WebBrowser.Bounds.Height);
            m_WebBrowser.BringToFront();
            m_WebBrowser.DrawToBitmap(m_Bitmap, m_WebBrowser.Bounds);
            m_Bitmap = (Bitmap)m_Bitmap.GetThumbnailImage(m_ThumbnailWidth, m_ThumbnailHeight, null, IntPtr.Zero);
        }
    }
}

　　3.调用方法：

　　Bitmap m_Bitmap = WebSiteThumbnail.GetWebSiteThumbnail("http://www.google.cn/", 600, 600, 600, 600);
            MemoryStream ms = new MemoryStream();
            m_Bitmap.Save(ms, System.Drawing.Imaging.ImageFormat.Png);//JPG、GIF、PNG等均可      
            //byte[] buff = ms.ToArray();      
            //Response.BinaryWrite(buff);
            System.Drawing.Image postImage = System.Drawing.Image.FromStream(ms);
            postImage.Save("D:\\Test\\test.Png",System.Drawing.Imaging.ImageFormat.Png);

TreeView树控件不显示，可以用以下办法解决

1.根目录有没有webctrl_client

2.目录设置都没有问题，发现是权限问题，需给根目录加上Authenticated Users用户的权限

   最近电脑重装了,原来一直用的是IE7,这次安装IE7有点问题,就直接升级成IE8了,谁知在使用了一段时间,出现了几个奇怪的问题.

   1.VS2005启动调试的时候变成了不调试启动,开始还以为是装VS2005出的错,最后从网上才确认原来是IE8惹的祸,修改注册表：HKEY_LOCALMACHINE -> SOFTWARE -> Microsoft -> Internet Explorer -> Main 增加dword键TabProcGrowth,值为0就搞定了！

   2.主题有时不起作用,这个问题害我花了一几个小时去查原因,这个问题还挂在这里,一直没有解决.

　3.eWebEditor的浏览器兼容问题,IE6都没有问题,IE8出问题了,换成下面这种写法就可以了

try{
if (element.YUSERONCLICK) eval(element.YUSERONCLICK +"anonymous()");
}
catch(e){
if (element.YUSERONCLICK) eval(element.YUSERONCLICK +"onclick(event)");
}

此种方法在各种IE下都是有效的。（ewebeditor好像只支持IE）。

　本来觉得IE8推出有那么一段时间了,还出现这种问题,现在的软件在不断的推新,让人还真不放心!

最近经常接到客户来电，咨询有关如何在单位内部构建高效率服务台的问题。准备实施ITSM的单位规模一般都比较大，设备量从几百台到上万台不等。有的单位对IT软硬件依赖程度很高，会影响主营业务的开展，比如邮政、银行、证券；有些单位虽然IT设备多，但对业务的影响不会紧迫到停业，比如政府部门、大型制造工厂。各单位情况不同，该如何构建高效率的服务台呢？

下图是企事业单位的一般性服务台模型：

该模型支持大型机构搭建分布式的服务台，能够满足总部和分支机构IT团队快速响应桌面用户的IT服务请求。三级服务流程有利于提高IT运维的工作效率，节省IT人力资源成本。提高服务台一线的处理能力和水平，将80%的故障和请求消灭在一线。二线团队主要是去现场解决故障，三线支持由经验丰富的IT专家承担，负责解决疑难杂症。将IT外包商和设备厂家都纳入IT服务链条当中。一个生命周期式的服务流程可保证事件得到恰当的解决，各团队人员角色相互协作，在流程驱动下每个人主动解决自己负责的事项。做到凡事有人负责，凡事可追踪。

应该说，ITIL关于服务台的理念是普遍适用的，不论单位大小，都可以构建适合自己单位实际的服务台管理模式，小到一部电话机值班的服务台，大到一个呼叫中心级别的服务台。对于小规模单位来说，建一个集中报障的热线电话，有一个值班工程师，外加一个负责现场的工程师就可以运作了，最好能配备一套软件工具支持IT服务管理。

服务台运作的效率高低，有几方面的因素：1、电话接通率，报障是否都有接听，如果客户经常打不通保障电话，占线或无人接听，抱怨将不可避免发生。2、流程，设计的服务流程是否流畅，流程有足够的执行力。3、知识库，服务台是否有丰富的知识库可以提供最快速的解决方法。4、服务分级，服务是否有分级处理，按不同的时限要求完成。无差别的服务往往是最没效率的服务。5、激励考核，服务是人去做的，人有积极性也有惰性，需要相应的管理措施提高人的积极性。

各单位实际情况各不相同，ITIL强调实践活动，因此，我们应当加强实践分析，在一般性服务台模型基础上做出适当的调整，在规范和效率方面做出选择，达到最终实施ITSM的目的。