如何进行有效的沟通（二）

本文接上文：如何进行有效的沟通（一）

一.概述

有效沟通的要素之一就是需要有明确合理的目标，为了明确目标，需要分为两步去做：

首先，确定目标，将目标进行分类，确定首要目标和次要目标，以及实现目标的策略和任务；

然后，检验目标是否合理。

二.确立目标

将目标分类，然后采用流程方法分析目标：

 我们可以将目标进行不同层次的分类：

（1）首要目标和次要目标：我们的每次沟通都是为了实现某种商业目标，这个目标是在项目的最初阶段就确立了的，是我们的首要目标，我们的所有工作都将围绕它来展开；为了实现首要目标，我们需要实现一些只要目标——那些达成首要目标不可少的活动，对于你要展开的沟通而言，主要是明确其他人需要做什么。

（2）战略/战术/手段：为了达到商业目标，我们需要合适的战略/战术/手段，它们必须和我们自己所处的实际位置和背景相一致。需要注意的是，千万不可把手段当成了目标。

（3）任务/方案/计划：为了实现次要目标而需要完成的一系列工作。

三.检验目标

为了验证我们所确定的目标是否合理，我们可以从一些方面进行检查：

1. 是否合乎伦理。
2. 我们能够提供可信的信息。
3. 能够获取足够资源达到目的。
4. 是否和其它更重要的或者同等重要的目标相冲突。
5. 在内外部竞争环境中，是否有合理的机会实现目标。
6. 如果成功，结果是怎样的。
7. 迫切性和重要性如何。迫切性高的和重要程度高的先做。