组织行为学四要素：
- 人：人构成组织的内部社会系统。群体是动态的，处于不断的形成，变化和解体的过程之中。
- 结构：组织结构规定了人们在组织中的正式关系。人们为了有效的工作，必须在一定的结构方式中处理相互关系。主要的机构涉及权利与职责之间的关系。
- 技术：技术为人们提供自然和经济资源。技术的最大好处在于可为人们多快好省的工作创造条件，但也以多种方式制约着人类。
- 环境：所有的组织都是在一定的外部环境之中进行的。
组织行为学的管理系统：
经理是管理系统的代表，他们的作用是通过运用组织行为来改善人和组织的相互关系，在组织内形成一个包括人，组织和社会在内的三层酬效体系，在这个体系中，个人能够享受到工作的乐趣，不断成长，作出贡献；组织则更加成功，产品优质低耗；社会得到良好的产品和服务。
麦克格雷戈的X理论和Y理论
| X理论 | Y理论 |
| 一般人不喜欢劳动，并尽可能的避免劳动。 一般人缺乏责任心，很少有抱负，把寻求安全与保障放在首位。 对绝大多数人一定要强制，控制和惩罚的威胁下才会工作和劳动。 | 劳动是人的天性，犹如娱乐和休息。 人们并非生而懒惰，偷闲是后来生活经验造成的结果。 人们在受任服务于各种项目的活动中，锻炼自我导向，自我控制的能力。 人都具有潜在的能力，在适当的条件下人们愿意学习，接受并寻求承担责任。在工作中人皆有运用思想，机敏和创造的能力。 |
| 运用X理论关于人性的假设，管理者的作用就是对人施以强制与控制。 | 运用Y理论关于人性的假设，管理者的作用是在于开发人的潜在能力，为了共同目标，帮助人们发挥这种能力。 |
组织行为学的基本概念：
人的特性：
- 个体差异：个体差异意味着，要想最大限度的激励员工，就必须区别对待他们。个体差异要求对待每一个员工能做到公平和正义，决不可千篇一律。由于个体差异的存在，组织行为应该首先着眼于个人，只可能由一个个个体来承担责任和作出决策，一个群体是不可能承担责任和作出决策的，没有众多的个体加入其中，群体是无能为力的。
- 完整的人：尽管一些组织只希望雇佣一个人的头脑和技术，但他雇用的却只能是一个完整的人。人是作为一个完整的人而发挥作用的。应该对员工按照人的成长和成就来造就，使得他在社会中的各个角色全面发展。例如，A应该星期三晚上加班完成一个紧急报告，然而这一天是他的结婚十周年的纪念日，意义重大，管理人员必须考虑的是他作为一个完整的人的需求，而不是仅仅作为一个工人。
- 行为有因(激励)：人的正常行为都有其原因，人的行为受他自己的需求的激励，而不是别人认为他应该有的需求所激励。管理者可以通过两种激励途径，一是提醒人们何种行为可以增加满足感，或者警告人们除非按照规定，否则满足不了他们的需要。
- 人的价值观(人的尊严)：人们希望得到尊严，并且只应如此。
组织的特征：
- 组织是一个社会系统：组织活动不仅仅受心理规律，而且受社会规律的影响。
- 共同利益：组织需要人，人需要组织。组织中包含着人的目标，组织是在其成员共同利益的基础之上形成的。人们把组织看成实现自己目标的手段，同样，组织也需要人来实现组织的目标。
posted @ 2010-03-09 23:35 觉先 阅读(410) 评论(0) 编辑