宅急送,送来了变了形的服务器

    为了为博客园的进一步发展做准备,为了以后部署集群服务器的方便,最近博客园进行了史上最大规模的服务器迁移工作,将服务器由河北双线机房迁移到上海附近的机房。
    为了保证迁移的安全、对网站运行的影响最小,我们购买了新的服务器,把原来服务器上的所有程序和数据都迁移到了新服务器。
    这个周二之前完成了所有的迁移工作,迁移之后,网站性能有了明显提升。
    这个周二开始,我们让零刻数据将原来的4台Dell服务器快递给我们,本来准备通过嘉里大通快递,但那边没有嘉里大通的服务点,后来零刻数据选择了宅急送,服务器的包装也是由宅急送提供。周三下午服务器开始发货......
    周五上午,宅急送没事先联系我们,就将服务器直接送了过来。接着,恶梦开始了......
    发货的时候,是四台服务器一起发,填在一张单子上的;收到的时候竟然只有三台,原来的一张单子被分成了三张。
    拆开包装之后,我们惊呆了:三台如此坚硬的服务器外壳竟然都变形了,而且这些是以外壳紧硬而著称的Dell服务器。
    为博客园含辛茹苦工作过的服务器竟然被如此虐待!还记得当知当时为了保证网站的稳定运行下狠心买了Dell服务器,还记得当时为了买服务器费了多少周折......
    所有的愤怒与悲痛都集中在这三个字:宅急送
    宅急送,一家著名的快递公司竟然送来了这样的东西-变了形的服务器宅急送,你急了多少人?
    我们拒收了服务器,联系宅急送处理这件事。
    零刻数据联系了河北的宅急送,让他们赔偿,宅急送启动了赔偿程序,却需要很多手续:服务器发票、服务器厂商的供货清单、发货与收货方的一些证明、第三方提供的服务器损坏情况评估等等,然后根据服务器损坏情况考虑怎么赔偿,这样不知要折腾到什么时候!
    下午五点左右,我们又打了宅急送的投诉电话,了解另外一台服务器的踪影,电话里说会有投诉专员与我们联系,可是到现在没任何人与我们联系。
    博客园团队立即采取了应急措施,调整了预算,重新购买服务器。
    对于这四台服务器,我们一定要向宅急送讨回公道!
    宅急送事件讨论小组:http://space.cnblogs.com/group/zjs/
   
    附:
    1) 宅急送对服务器的包装不合格,每个包装的费用是50元。
    2) 付款方式:货到付款。
    2) 零刻数据在发货时没有注明买保险。

    注:1) 在博客园首页上发布了这个消息,请大家谅解!
         2) 我们会在博客上及时更新这件事的进展情况。
    相关文章:毁于宅急送之手的四台Dell服务器

    关于宅急送的文章:
    1) 宅急送!!!
    2) 第一次用“宅急送”托运就被骗惨了
    3) 宅急送真实案例收集
    4) “宅急送”如此服务:只负责运送,不负责安全
    5) 宅急送托运电脑 遭遇损失按公斤赔偿?
    6) 不要再用宅急送了
    7) 宅急送内部的一些事情
    8) 宅急送丢失笔记本请律师
    9) 宅急送弄丢我的货物
    10) 十万火急:宅急送弄坏了我的电脑

    keyword:宅急送快递,宅急送查询,宅急送索赔
posted @ 2008-05-23 19:14 dudu 阅读(5087) 评论(84)  编辑 收藏 所属分类: 宅急送快递门事件

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#1楼 2008-05-23 19:20 | liubin [未注册用户]
宅急送就是很讨厌,我用过几次,包装从来都没有合格过。
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#2楼 2008-05-23 19:20 | 火星人.NET      
宅急送越来越烂了
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#3楼 2008-05-23 19:22 | 菜菜灰      
关注中,以后还是自己去拿好点
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#4楼 2008-05-23 19:27 | 泛舟      
考,太无耻了,很高的邮费的
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#5楼 2008-05-23 19:29 | 哈哈笑 [未注册用户]
气愤~~~
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#6楼 2008-05-23 19:34 | zeus2      
国内快递公司现在都不行。
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#7楼 2008-05-23 19:34 | try      
上个图看看呢
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#8楼 2008-05-23 19:41 | WilsonWu      
宅急送超级垃圾,送来电脑, 硬盘都震的没数据了, 显卡都掉下来了, 我用过一次, 发誓以后再不用宅急送!!!
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#9楼 2008-05-23 19:45 | Cheney Shue      
变成啥样了??



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#10楼 2008-05-23 19:47 | 命运有自己的梦!      
一定要讨个公道!
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#11楼 2008-05-23 19:52 | datasky      
上次准备把台机托运,说包丢不包坏,看运气,乖乖,还是自己有时间带吧!
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#12楼 2008-05-23 19:58 | Anders Cui      
我靠!
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#13楼 2008-05-23 19:59 | Microshaoft      
一定要讨个公道!
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#14楼 2008-05-23 20:03 | 任力      
我晕,dell服务器都能搞变形?宅急送是怎么送的呀?服务也不能这么差劲吧!!
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#15楼 2008-05-23 20:03 | tthxnz      
还是用顺风或大同吧,最好自己包装
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#16楼 2008-05-23 20:07 | Anders Cui      
对,顺风很不错
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#17楼 2008-05-23 20:16 | xrainfir      
mb的 气愤
叫他们赔偿一切损失
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#18楼 2008-05-23 20:18 | 金色海洋(jyk)      
大家一起抵制 宅急送。
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#19楼 2008-05-23 20:20 | 超晨      
贵重物品用顺丰!这次教训深刻哦!
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#20楼 2008-05-23 20:23 | 蛙蛙池塘      
汗了
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#21楼 2008-05-23 20:24 | 5254341 [未注册用户]
同情DUDU
支持DUDU
说实在的国内一些快递公司服务实在不管恭维。曾经有过噩梦般的经历
无论国内国际我都用FedEx,感觉服务还行。我公司跟几乎每天都会通过FedEx发国际快件的。目前还没发生过不愉快的事情
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#22楼 2008-05-23 20:26 | hq2008      
dudu应该自己去IDC拿东西嘛!有了这次,就不会有下一次
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#23楼 2008-05-23 20:33 | davieou      
宅急送是又贵又垃圾,上次发个包迟了三四天...
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#24楼 2008-05-23 20:35 | tuon [未注册用户]
顺丰还凑合,但是出问题也赔不了多少,这方面还是邮局好,贵点,但赔的时候比较爽快,记得一个朋友邮一个二手20寸显示器,实际价值才100元,邮寄壳摔坏了,直接赔了200,晕~~~
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#25楼 2008-05-23 20:36 | Agan@CN      
同情

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#26楼 2008-05-23 20:40 | 高_超      
还有这么垃圾的公司,以后得注意下。小心为好。
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#27楼 2008-05-23 20:44 | 丁学      
事情已经发生,目前网站运行好像没什么问题吧?所以买新服务器的事情应该不特别急
那就找他讨公道,有三万多博客园作者和不计其数的访问者支持,搞不定它?
dudu不要着急,静下心来,陪他们玩儿到底!
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#28楼 2008-05-23 20:54 | LillyCheng [未注册用户]
啊...竟然...太让人气愤了!哎...还得和他们纠缠...
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#29楼 2008-05-23 21:02 | 瑞克梅塔      
支持dudu,什么外国的好东西到中国就走样了,我以前服务的公司也有这个情况,从苏州快递到上海的主机,居然摔掉了机箱盖,晕,还不肯赔,硬是说是发货人包装责任,这就是中国快递的现状
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#30楼 2008-05-23 21:08 | 韩现龙      
公道一定要讨回!
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#31楼 2008-05-23 21:29 | Justin      
他NND!
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#32楼 2008-05-23 21:31 | slightboy      
我们这里都管叫 宅慢送
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#33楼 2008-05-23 21:35 | 木野狐(Neil Chen)      
气愤!

服务器的数据都完好吗?以后考虑把硬盘拆下来自己携带回来,比较稳妥。这种特别重要的东西真的要当心。

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#34楼 [楼主]2008-05-23 21:38 | dudu      
@木野狐(Neil Chen)
在所有数据都迁移到新服务器之后,才停服务器往回运的。
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#35楼 2008-05-23 21:55 | Kevin Zhang      
哎!同情加气愤啊!希望能早点有结果!
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#36楼 2008-05-23 21:59 | (天天向上) [未注册用户]
太让人失望了,这种公司肯定长久不了
我也用“它们”托运电脑一次,结果电脑送到之后机箱已经碎了!!!
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#37楼 2008-05-23 22:00 | Vincent      
号召在问题未解决前,制造舆论攻势,给宅急送施加压力.让周围的人全部都不要用它.
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#38楼 2008-05-23 22:18 | 冬冬      
我用过一次宅急送,显卡送坏了,内存也掉下来了(我插的绝对紧!)。
从那以后,再也不敢用了……
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#39楼 2008-05-23 22:23 | jlzhou-nologin [未注册用户]
为什么不用EMS,重要的货物我一直都用EMS,国内其他小快递服务差,没信誉,低成本运行,早就领教过了。
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#40楼 2008-05-23 22:37 | liong      
索赔 一定要让他们赔
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#41楼 2008-05-23 23:12 | 生鱼片      
园子有没有黑道上的,整他一下,太可恶了
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#42楼 2008-05-23 23:19 | 李涛      
@生鱼片
呵呵,的确有点伤脑筋,但这个就别考虑了
宅急送出现这种情况,说明他们公司的信誉和货物担保做的不怎么样。
dudu别急了,急也没用啊,解决问题吧
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#43楼 2008-05-23 23:19 | 木野狐(Neil Chen)      
除了外壳变形外,服务器内部硬件有没有损伤?
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#44楼 [楼主]2008-05-23 23:22 | dudu      
@木野狐(Neil Chen)
没有查看内部,拒收了,服务器被他们拿回去了。
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#45楼 2008-05-23 23:23 | 孤剑      
还以为自己的是一个个案,今天终于在这里看到了。上次给我妹妹一个笔记本,说是3天,结果5天才到,而且是连续的捶了十几遍才告诉结果如何。
当时第一考虑就是支持国内的物流事业发展。投诉的时候还说了,能退款。有专人联系,后来,。。。哎,伤心啊。本来打算按时到(按时间那天就是她生日)就可以让她高兴高兴,实在是。。。。

宅急送。。。。你让大家心寒了。
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#46楼 2008-05-24 00:05 | 电机拖动      
我日宅急送他大爷,这样对博客园的服务有没有影响啊?博客园不是就4台服务器吗,都毁了,怎么现在还是可以访问??难道买新的了?

贵重物品还是fedex比较好,宅急送搞烂电脑的事情听得太多了

gz上的网友们似乎都比较相信顺风呢,不过最主要的还是要自己包好。再次顺便拜一下gz上的那些卖家的包装功力……Orz


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#47楼 2008-05-24 00:05 | birdshome      
快递的问题真实多,我买的x61也曾被ups邮丢了,不过由于收货人根本没有看到东西,所以整个赔付是ups和lenovo直接交涉,我只是损失了时间。
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#48楼 2008-05-24 00:06 | birdshome      
@电机拖动
顶,他们的保装太难拆了:>
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#49楼 2008-05-24 00:14 | airwolf2026      
哇?俺们的博客园...既然被宅急送这样子弄....气愤呃,
说说俺的经历吧,俺上上个月.联系宅急送把台式机送回家.一个显示器箱子(crt)既然要了俺20大洋...本来是第二天到目的地的中转站的.可是他们就是不直接送达.硬是要等俺催了第三天才送...还好,那台老电脑没有楼上几位朋友哪么可怕的情形.目前跑的很正常.


ps:俺公司经常邮寄服务器,俺这次去问问他们是用什么方式送的哈.今天又买了两台HP的回来...过几天可能又要运了.
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#50楼 2008-05-24 00:23 | 随风逝去(叶进)      
关注! 严正要求讨回公道!
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#51楼 2008-05-24 00:39 | Zhuang miao      
赔偿是肯定的了,DuDu表急~
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#52楼 2008-05-24 00:48 | Robert Lee      
Dudu先别急,数据没有丢失的话,赔偿慢慢来吧,一定是要维权的。
国内的快递都一样,无论是宅急送,申通,圆通。上百度搜一下就知道了,每个快递都是骂声一片。所以有时候重要的东西别嫌贵,发个EMS比较省心:)
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#53楼 2008-05-24 00:50 | Inrie(洪晓军)      
赔偿最后还要再加上“误工费”
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#54楼 2008-05-24 01:02 | Zhuang miao      





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#55楼 2008-05-24 01:03 | Zhuang miao      
别急
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#56楼 2008-05-24 01:42 | 无常      
难道途中遇到地震了?
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#57楼 2008-05-24 08:14 | i.Posei      
宅急送现在也垃圾了啊!
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#58楼 2008-05-24 08:17 | 小哈      
這樣的服務水平,確實叫人心痛
這事與零刻度也有關係

著急,憤怒..都沒有作用,慢慢來吧
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#59楼 2008-05-24 08:51 | 伍迷      
故天将降大任于是人也,必先若其心志,劳其筋骨,饿其体肤,空乏其身,行拂乱其所为,所以动心忍性,曾益其所不能。人恒过,然后能改;困于心,衡于虑,而后作;徵于色,发于声,而后喻。入则无法家拂士,出则无敌国外患者,国恒亡。然后知生于忧患而死于安乐也。

博客园历经苦难,终将成功!dudu和其团队加油!
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#60楼 2008-05-24 09:13 | 狼Robot      
支持园长.抵制垃圾宅急送.
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#61楼 2008-05-24 10:12 | KEN-张 [未注册用户]
默哀···
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#62楼 2008-05-24 10:15 | 李明飞      
我没用过宅急送,以后我也不打算用宅急送!
应该吸取教训!我们都应该吸取教训!
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#63楼 2008-05-24 11:29 | 二手的程序员      
Mark
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#64楼 2008-05-24 11:53 | 开心每一天ㄨ      
这种事情都发现!

不投诉,不给一点教训是不会知道什么叫做客户的..


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#65楼 2008-05-24 12:14 | 零度的火      
考,宅急送这么垃圾啊。
原来看这名字,那么别扭,还以为是个日本的快递公司呢。
真是太气愤了,刚才还问了一下我LP,她公司和很多快递公司打交道,她说宅急送相比其他快递公司,在他们那边做的算是很差的了,而且还贵。
我也奇怪,他们怎么运能把带包装的服务器的金属壳给弄变形了,就算包装不过关,轻拿轻放也不会有什么大问题吧,难道运的时候都是从车上2、3米高度直接仍下来的?恐怖
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#66楼 2008-05-24 13:42 | ubun      
5月22号刚收到淘宝上买的一个acer的笔记本,就是用的宅急送,下面把关于宅急送的想法贴出来
1.速度没有申通和圆通快,用了3天半,同样的地方买的东西申通和圆通就是两天
2.态度不好,我的收获地址上写的是我家的地址,当时他送货时是上班的时间,那快递员给我打电话,一直抱怨我干嘛要写家里的地址等等,本来我也感觉这样做不好,但是这个态度确实让人接受不了
3.今天很偶尔的看到了这篇文章,然后我特别想表达一下
这也许就是好事不出门,坏事传千里吧。。。
宅急送,不用了
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#67楼 2008-05-24 15:11 | *嘻哈* [未注册用户]
严重bs一下不负责的快递
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#68楼 2008-05-24 15:12 | 武眉博<活靶子.Net>      
宅急送 用的是汽车 易损物品的克星!
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#69楼 2008-05-24 16:59 | xj728 [未注册用户]
我公司是与宅急送月结客户,基本每个月都有损坏的产品,有时代收上千元的书,被损坏后,他们的赔偿只有几十元
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#70楼 2008-05-24 23:26 | 空心草 [未注册用户]
非常理解你的心情!
我曾不只一次的和一个离我较近的货运公司有过矛盾,
要赔偿,他还更歪,说一大堆废话,
有一次,我气极,大吵一次,发誓绝不再发此货运!
真得很心痛的.......
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#71楼 2008-05-25 00:05 | 点点 [未注册用户]
剛剛看到這件事,dudu 你千萬不能著急,事情一定得到圓滿的解決的。
我們是法制社會啊!他們處理必須要有個期限,在期限內我們是可以等待的,
但是我們也要做好拿起法律武器的準備,通過網絡、媒體給他們曝曝光,現
在就看他們如何善後了。別擔心,我們都支持你!

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#72楼 2008-05-25 12:59 | 张冰      
支持下dudu.辛苦老大了
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#73楼 2008-05-25 14:04 | lijing2001      
发在天涯论坛上去.........
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#74楼 2008-05-25 14:16 | 点点 [未注册用户]
我昨晚就發到天涯上了,還準備發到其他網站,大家有什麽網介紹沒?
希望大家一直支持dudu,抵制這個萬惡的宅急送!
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#75楼 2008-05-26 11:01 | 阿 [未注册用户]
我们中国就是伪法制社会。
法制社会这样公司早黄了。
说白了钱第一,磨都能推鬼。
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#76楼 2008-05-26 14:26 | liudao      
河北什么地方?

石家庄、廊坊?

我了解石家庄有嘉里大通的啊
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#77楼 [楼主]2008-05-26 16:29 | dudu      
廊坊。
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#78楼 2008-05-26 22:48 | Microshaoft      
难道是空投来的
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#79楼 2008-05-27 16:59 | Flymouse      
从来不用宅急送!!
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#80楼 2008-05-28 20:43 | 點點 [未注册用户]
dudu,事情處理好了嗎?別著急,有用的著的說一下。
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#81楼 2008-06-10 10:59 | VortexDragon(旋风龙)      
支持,DuDu...
  回复  引用    
#82楼 2008-06-23 16:25 | 宅急送去死 [未注册用户]
从北京通过宅急送运两台 PC 到深圳, 俩机箱整个变形,一开机箱,里头的喇叭都震散架了,显卡网卡主板全部变形没法用了,我的机箱还是 99 年时候买的机箱,铁皮特厚,又沉,居然能压变形。 因为是别人帮签收的,签收时发现机器坏,宅急送的送货人员说不关他们的事,是北京那边的事,不管我直接走了。
我打电话给宅急送 400 , 400 说签收超过24 小时,没法确认责任,现在投诉无门。

一周后,我又从深圳通过宅急送发一台新的 Dell 1U 的服务器到珠海,dell 纸箱包装,里面有很多泡沫,原以为肯定没问题,谁知道,今天我珠海的朋友打电话跟我说!里面插在机箱上的钥匙都被压断了!! 好在测试了机器没事

在这里,请允许我非理智的,极度不文明的说: 我 C 你 M 的宅急送祖宗 18 代!宅急送里那些让别人托运物损坏的员工生孩子没 P 眼,全家死光!死了还要被拉出来鞭尸,鞭完再鞭,天有眼就保佑宅急送生意蒸蒸日下,滚出中国!

  回复  引用    
#83楼 2008-06-26 09:01 | 我游 [未注册用户]
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丁学: 事情已经发生,目前网站运行好像没什么问题吧?所以买新服务器的事情应该不特别急
那就找他讨公道,有三万多博客园作者和不计其数的访问者支持,搞不定它?
dudu不要着急,静下心来,陪他们玩儿到底!
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希望这个不是看热闹的!
丢货\破损是每个快递公司都难以解决的问题!
跟国人素质有关系,就好比在这里留言的人一样,只说别人怎么怎么不好
但个人的本职工作真的丝毫不损害社会风气跟其他人利益吗? 应该不会!
这里留言的朋友们,不要火,不要躁,说ZJS垃圾的,可以帮忙投诉理赔啊!
不是人家不赔,是大家不了解投诉理赔的流程,
丢多少赔多少,坏了一点赔个新的? 天真~~~~~
动下" "脑子都不可能!

出据充足的证明,有法律做依据,到哪都有理!
不要想当然!
  回复  引用    
#84楼 2008-07-02 17:27 | 宅急送去死 [未注册用户]
@我游

兄弟,没人愿意自己的东西运送途中损坏! 我不稀罕宅急送赔, zjs 为什么不在运送途中确保物品安全? 我已经跟送货的说了 N 次,里面是贵重物品,别压,箱子上也写着易损物品,不能压,为什么最后还压坏了?zjs 400 说这个是很难避免的,简直是笑话,为什么别人的不是这样? 甚至一个小的货运公司都比 zjs 负责。 谁愿意自己的物品损坏? 能赔偿我心里上的损失么? 能赔偿我的时间么? 误工费怎么办?

我现在没要 zjs 赔一分钱,我也不打算要他赔! 不过我出事那几天没事就打电话去骂他们400接线员,可以说我不讲道理,但我没办法,虽然zjs接线员和投诉接受部门总是推脱责任,但我知道和他们无关,是送货那层出的问题,但我需要发泄。

另, 上个月托运的服务器,到现在还没送发票过来,他们上门来收货的时候我已经重复了很多次,要尽快送发票过来,结果,一个月了,现在我还没收到,前天我就打了几次电话给 400 催发