让问题浮现

——记录丰田的5个为什么

精益生产是丰田的模式,里面提到了5问为什么,值得借鉴。

一艘船行驶于充满危险礁石的海域,只 要礁石(指问题)被海水覆盖,就能顺利航行;一旦海平面降低,船很快会撞上礁石而损坏或颠覆。丰田的方法是降低水平面,让问题浮现,迫使人们解决问题。

在 遇到问题时,任何一线员工都可以暂停生产线,迫使问题浮现。接着找出问题,问5个为什么。比如:对于工厂地板上有漏油的问题。

1.为什 么?(针对地板上漏油)
答:机器漏油。对策:修理机器。

2.为什么?(针对机器漏油)
答:机器的衬垫磨损。对策:更换衬 垫。

3.为什么?(针对衬垫磨损)
答:衬垫的质地不佳。对策:更换衬垫规格。

4.为什么?(针对衬垫质地)
答: 这种规格的衬垫比较便宜。对策:改变采购政策。

5.为什么?(针对选择便宜的衬垫)
答:企业以节约成本作为对采购部门的评估。对 策:改变采购部门的绩效评估体系。

永恒的改善,就是不相信有完美,持续地寻找更好的方法,这也是日本企业常见的思维。

posted on 2010-07-13 18:10  张仁良  阅读(165)  评论(0编辑  收藏  举报

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