编者按：小杨是中山市一家中型软件公司的销售经理，这家软件公司的主要业务是面向珠三角内大中型企业的企业流程管理软件。
在参加一个管理软件成果交流会上，有好几个来自广州、浙江的中小企业老板围住了他，诉说他们在进料、发货、流程控制时遇到的种种难题，询问有没有适合于他们公司的管理软件，那种急切和认真劲儿是小李没有想到的。他深切感受到，信息化改造中小企业的巨大市场开始慢慢成熟，但中山市强劲的信息产业版块中难以清晰听见软件业发展的步伐。
信息产业概况与软件业目前，中山的第一大支柱产业正是信息产业，去年信息产业的总产值为668亿元，占中山市工业总产值的26.76%，近年来电子信息产业的快速发展成为工业立市、工业强市的巨大促进力，也使中山市成为目前广东省的信息产业大市之一，获评为国家级的电子信息产业基地。中山市信息产业主要由电子制造业、软件业和通信服务业三大类行业组成，其中以电子制造业为主要经济体，如强势发展的家电业产值占去年信息产业产值总量668亿的300多亿，撑起信息产业的半壁江山，但最具创意经济价值的软件业却呈弱势发展。
中山市信息产业的经济结构与整个珠三角颇为相似，主要由外资企业、规模以上的民营企业及个体工商户三大块，用信息产业局局长欧阳安曾经说过的一句话就是“中山信息产业以三三制来划分，也同样是三足鼎立”。但是按产值来划分，三足鼎立一说即被打破。纳入国家统计直报中央信息产业部的外资企业，中山有24家，但外资企业的产值已占信息产业总产值的60%以上，如全球最大的打印机生产制造商佳能、宏基等都是外资或者台资品牌。随着国内一些大型企业如TCL、长虹、美的等进驻中山，是组成信息产业产值第二大块的成员，规模以下的个体私营经济在信息产业领域所创造的产值却不足10%。中山民营经济在全面面临一个巨大、严峻的考验：如何在全球经济一体化、自由贸易的强压下继续生存、寻求发展，赶超这批外资企业？
中山市政府在本年度的政府工作报告中，给出了明确的方向：以信息化手段全面改造企业，促使民营经济结构从“制造基地”向“创造基地”转型刻不容缓。信息产业与软件业的发展一脉相承，没有软件业，如何进行信息改造？软件是信息技术竞争的制高点，是信息时代衡量一国综合国力的重要指标。软件业作为信息产业的中枢，不仅广泛渗透到其他产业，带动传统产业提升与优化，起到倍增效应；而且是一个关系到信息安全、经济安全、军事安全乃至国家安全的特殊产业，因此各国都非常重视发展软件产业。软件业作为21世纪主导性产业，关乎民生。
软件业是信息产业的重要支撑，是最具核心竞争力的产业门类。与广东省内三大软件业输出地深圳、广州、珠海等市相比，中山的软件业发展比较缓慢。软件业发展的难题，不仅是存在于中山市内的问题，从2003年中国软件业发展趋高一直到目前，国内的整个软件产业都是中央在可持续发展战略中的关注焦点。与国家级的关注度相比，中山软件业的发展问题在2005年之前显得鲜有人问津。对此，信息产业局局长欧阳安表示：“我们应该理性看待我市软件业的发展问题。任何产业的发展都有其自身的规律和过程，除了受产业间关联效应的影响外，还受资源、市场、政策等许多因素的影响和制约，软件业也不例外。”
无烟工业为何受阻？改革开放以来，国家在吸引外资和扶持国有企业上一往无前，带动了民营经济的起步，民营经济体借助外资企业的技术、管理机制等逐渐成长为国民经济主体，其中又以密集型加工制造业为民营经济的主体。中山市同样以加工业为主，经过20多年的努力，民营经济从早期的手工作坊发展为具规模的块状经济产业链，在受到管理基础薄弱、漠视企业文化、企业主缺乏创新观念和人才瓶颈的问题下，被称为价值高、无污染的“无烟工业”软件业发展无从谈起。
2000年，国务院发布了18号文件重点扶持软件业的发展，这个迟来的春天并没有为中山的软件业发展带来太大的希望。相反，珠海却在这五年间一跃成为广东省第三大软件产出地。中山在缺乏特区特有的政策优势和国家软件产业园区规划布点的政策下，软件产业仅仅取得了初步阶段的成就。2005年，纳入信息产业局统计范围的26家软件企业实现产值仅9530万元，不足1亿的软件产值，在深圳软件年产值上百亿、珠海2003年的产值已达35亿的竞争面前，显得势单力薄。
受制造业漫长的发展规律和政策的扶持力度的宏观影响，成为中山市软件业最大的发展瓶颈。面对我市软件产业与珠海市及周边的广州、深圳等城市的差距，近年已引起市委、市政府的高度重视，把加快发展软件产业作为我市推动创新型经济发展的重大举措。
软件业发展难涉及面广2006年，中山市的大小软件共有200多家，但通过省级评定的具有研发能力的软件企业只有16家，经省“双软”登记、具有自主知识产权的软件产品仅有40件。中山市的软件企业呈现出规模小、数量少、氛围不够活跃的发展特征。而软件企业自身的发展，又面临诸多瓶颈问题。
人才瓶颈非同一般中山的人才问题早已是老生常谈。与传统产业的人才问题不同的是，软件业不仅奇缺高级程序员、需求分析师、软件测试工程师等“高精尖”人才，也奇缺从事软件产业基础性工作的软件蓝领。这种从上而下全面出现缺口的人才结构，遭遇的瓶颈非同一般。
据市内几家知名的软件企业负责人表示，人才瓶颈是中山市目前软件业发展难的最大问题。“我们给出与广州这种城市同等的待遇，但人才始终不肯到中山来作一次尝试，我们又在网络上长期挂上招聘信息，与中山电子科大建立培养人才的合作关系，但始终收效甚微”。这是几家知名软件企业普遍的共识。（配图：今科信息科技有限公司）
软件业高投入，产出慢，在产出周期中，人工支付成为软件公司最难维持的成本。据一位前身为资深软件开发师的创业者表示，“在项目的效益兑现之前，我们很难给出高工资，从事开发工作的人员总是认为付出与收获的比例不合理。这是软件从业人员频繁跳槽的主要原因”。
长期以来，软件从业人员流行着这样一种观念：30岁以后就不能做程序员。受这种观念影响，许多软件从业人员都有在30岁之前转行的倾向，跳槽的频率远远高于传统行业的从业人员，致使软件公司的许多项目胎死腹中。个别案例的严重程度足以令一家软件公司倒闭，这种现状致使软件公司不敢贸然从事研发，转向赚小钱、赚快钱的短视行为，逐渐形成一种恶性循环，在一定程度上扰乱了软件市场的发展秩序。
这位资深软件开发师同时表示，人才资源是软件业可持续发展最根本的基础，在这个行业必须重新树立一个理性的共识：30岁以前能做代码工人，30岁以后能做程序员，35岁以后能做高级程序员，40岁以后能做系统分析员。
无形价值等同于无？外资企业和规模以上的民营企业基本上都已经拥有一套比较成熟的企业管理应用软件，中小企业摇身一变成为软件公司最大的潜在客户。但中小企业的老板普遍存在对应用软件不了解，甚至拒绝认识的姿态。
软件是知识的价值体现，是一种通过智力开发为改造企业提高管理、生产效率所兑现的无形价值，软件产品也与传统的产品不同，它不是一种实物经济，因为它看不见、也摸不着。“一张盗版光碟才几块钱，凭什么软件卖这么贵？”无形价值等同于无的观念一时很难打破。部分外资企业每年在软件技术、功能更新上的花费达百万元，由其引人深思！
在民营经济这个领域，早期都是一些手工作坊，全凭个人经验接洽业务，但当企业的生产能力到达一定规模，有足够的资金投入购买硬件设备，企业面临的瓶颈问题并不是增加人手，而是减少人手或在原有的人员基础上改进管理制度，在生产的整个流程中实现一切数据的信息化。如对企业的生产进度、库存量、原料仓的数据、现金流向和财务储备等缺乏一个清晰准确的掌握，再依靠传统的人为评估做接单依据已经不现实，这是许多制造型企业接了大把单子的同时，不明白为何仍然亏损的原因所在。企业信息化管理，依靠的核心就是软件技术，软件的价值也在于此。
天信网络信息有限公司主管软件市场与销售的陈尔峰总经理无奈地说：“中小企业的掌舵者基本上都是老一辈，40岁以上的占大多数，他们这一代人的观念急需更新换代，否则企业本身将面临生存压力，IT业的发展也将更难持续”。（配图：天信网络信息有限公司）
管理层的阻挠某软件公司的销售总监曾对记者表示，他们的客户之一某连锁加油站曾经订做了一套进、销、存管理软件。签合同之际，这位主管与老板、软件公司的销售人员一起，握手预祝合作顺利。但在实施过程中，当这位主管软件测试的管理人员完全摸熟了软件的使用和效果后，却逐渐开始对软件公司开发的技术和功能吹毛求疵，在向上级领导汇报时多番鼓吹“软件无用，花了冤枉钱”，该加油站的老板在不明情况之下，不仅中断了该管理软件的继续应用，并中止了与软件公司关于连锁站软件开发的合作。
加油站的老板觉得这家软件公司的技术不行，等时机成熟再物色一家有“真材实料”的。
但软件公司却有另一种说法。
该销售总监最后用一句这样的话作总结：“‘我原来是来管人的，现在要变成被人管了’。管理层的这种抗拒规范化管理是可以理解的，要改变这种观念非一朝一夕的事。比如说有一天盘点发现少了货，按平时他可以用其他的方式平数，比如“赠送”、“以物换物”、制造业类的“厂家退货”等等，有了软件对一切货品的实时跟踪，所有的货品数据可以由更上一层通过电脑监管，单就难跑了。”
做软件不如“做防盗监控”赚钱曾经被寄望为中国信息产业带来高利润、高附加值的软件业，目前的收入情况甚至远低于已经被众人认为是“不能挣钱”的硬件分销。业内人士认为：出现这样的倒挂现象，并非软件公司自己不争气造成的。所谓什么样的市场孕育什么样的企业。“作为发展中国家，中国软件产业与国家经济水平发展相吻合。”（配图：真诚信息产业有限公司）
北区一家网络公司的老板曾经对记者笑称：“目前中小企业这批客户的应用水平非常有限，对自己的需求表述能力低。常常在项目中，不断修改自己的需求，造成很多项目返工进而提高了项目成本，严重制约了我们的赢利能力。我们一门心思搞软件开发，但收益却不如做一套私人别墅的防盗、网络监控系统。做软件的路不好走，我们已经做好心理准备以防盗监控作为软件开发的盘柱支撑。”
信息产业局的挑战今年，为结合中山市政府提出的创新型信息化工业强市，社会各界一致赞同加大力度推动民营企业以信息技术对传统产品进行改造，从各种资源包括政府的技改贴息贷款资金、中小企业发展专项资金、装备制造业发展资金等多种资金中抽取一部分，以帮助推动企业的创新能力和发展软件业。
同样是今年的两会期间，信息产业局积极向市政府提出创办“中山软件园”的提案构思。以有形的工业园区、开放的政策，吸引国际、国内一些知名的软件企业把研发中心移师中山，快速带动中山软件业的发展氛围。但是，以中山的地理位置和工业水平，是否能够顺利吸引到这批研发专家的到来？这是信息产业局成立以来面临最大的一次挑战，也是中山软件业能够获得最快、最大发展的最佳突破口。
我们拭目以待
