from: http://zhidao.baidu.com/question/6190814.html

如果在安装补丁的时候遇到如下类似错误：
1、安装过程中出现“以前进行的程序创建了挂起的文件操作，运行安装程序前，必须重新启动”，请按照下面步骤解决：
a、重启机器，再进行安装，如果发现还有该错误，请按下面步骤
b、在开始->运行中输入regedit
c、到HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Session Manager 位置
d、选择文件->倒出,保存
e、在右边窗口右击PendingFileRenameOperations，选择删除，然后确认
f、重启安装，问题解决
如果还有同样问题，请检查其它注册表中是否有该值存在，如有请删掉。

好几位同学都碰见过这种问题,大部分都是还原系统来解决的,呵呵,其实遇见什么问题首相应该想到搜索引擎的.