客户资料应该包含一些基本的信息:
编号,名称,电话号码(这个又可以分好几种电话号码),地址(这也好几个:详细地址,送货地址),电子邮箱,邮编,备注,助记码(能够快速查找到客户的快捷信息),传真,网站主页.
一些可选信息:国家/地区,省,市,所属区域,所属行业,分类(管理用的),客户来源
还有其他一些扩展的信息:业务,信用,状态等.
从客户资料延伸出去...
CRM:客户关系管理
以客户为中心
客户基本资料
客户联系人
销售策略
价格策略
积分管理
Oct 23,2008
从市场开始 市场部门要组织展会(活动) 可以得到潜在客户/销售机会/服务反馈(老客户问题)/竞争信息等
销售开始