发表时间：2007-10-22 13:41:48 作者：王昆 来源:《电脑商情报》
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当前，玻璃制品广泛应用于社会生活的各个环节之中，人们的日常生活、建筑行业、工业生产等各个领域都通过各种方式或多或少使用着玻璃制品。社会的不断发展进步带动了玻璃制品消费总量的增长，玻璃深加工企业迎来新一轮的发展时机。玻璃深加工行业作为劳动密集型产业，其具有显著的行业特色，繁多的玻璃品种需求、不定的尺寸和要求各异的加工要求，销售额以面积为计价单位，交货期短，另外玻璃又是易碎品，并且外观难以区别，这给企业的生产经营带来一定的管理难度。如何才能高效地管理这些复杂的业务内容？
同时，这种管理上的困扰也常常成为玻璃深加工企业的发展瓶颈，当销售额达到一定程度的时候，传统手段管理模式下的企业很难再有更大的发展。面对管理困扰，企业不管大小，都希望有个可行的解决方案，能帮助企业砍掉管理上的荆棘。信息化手段能有效解决这些难题吗？记者通过深入调查，为你解读玻璃行业的信息化现状，并推荐成功实施的信息化解决方案。
信息化需求何处寻？
面对复杂的行业特点，如何才能把握好玻璃深加工企业的信息化需求呢？派尔科技玻璃深加工ERP高级实施顾问吴春霞告诉记者：“要想深入获取玻璃深加工企业的信息化需求，就应该紧跟该行业的业务流程，从流程分析中进行信息化需求挖掘。从企业经营管理层面，我们可以把玻璃深加工企业的经营管理部门分为销售部、生产部、成品和原片仓库、采购部、财务部、决策层等，针对这些部门细细分析就能成功把握企业的信息化需求。”
通过进一步调查，我们发现，玻璃品种繁多，规格不定，加工要求各异，企业销售部门自然希望能实现快速准确的计算计价面积、加工费用和金额，从而快速、准确地开具销售订单。销售人员更希望能又快又准地获得销售订单的完工、发货和未发货数据，避免出现订单遗漏、未下到生产部的情况。因玻璃尺寸繁多，销售希望能获得准确、具体的生产完工情况、入库情况，好安排发货，并轻松地开具准确的销售发货单，避免多发、少发和错发的情况。另外，再处理退货产品，销售希望能尽快通知到生产部调整生产和通知到财务扣除相应应收账款等。而这些问题的应对解决办法，也正是在实施玻璃深加工企业信息化时必须解决的问题。
谈到生产环节，吴春霞认为：在生产环节，为了更好地进行高效有序的生产，企业希望通过信息化能帮助自身实现以下需求：避免零料堆积；能分产品、分工序统计销售订单，根据生产能力和车间作业合理安排生产计划，快速准确地开具生产任务单。数据能一次导入到优化软件，避免人工输入带来的错误，并方便地获得流程卡和小标签；玻璃交接清楚，能轻松知道某架玻璃在哪个班组，及时获得各个车间、各个班组的生产进度；由于玻璃是易碎品，企业希望能及时得到次破情况，以便尽快安排补片生产，并能掌握补片进度；当车间出现相互推卸责任的情况时，能快速找到相关责任人；能及时获得准确的各个工序的完成、未完成情况，以便确定交货期；能及时准确地获得订单的具体生产进度，便于告知销售部；能轻松统计各个班组、各个车间的产量，便于计算工资；能按次破原因统计次破情况，便于提高成品率；能按责任部门统计次破情况，方便追查责任；能根据班组的产量和次破情况，统计成品率，并能提高生产成品率等。
在成品仓库和原片仓库方面，企业希望根据成品出入库情况，快速获得库存情况，以便提供给销售部安排发货；根据原采购入库、生产领料情况，记录原片仓库出入库流水账，方便核查；希望能快速统计出切割车间的领用报表；希望能快速统计出原片仓库的库存情况，方便生产人员做用料计划，方便采购人员安排采购计划。同样，在采购部门，自然希望能及时获得生产部的用料情况，控制好进货提前量，安排采购计划；能掌握采购进度，督促未到货的供应商及时交货，保证既不延误生产又不造成库存积压。
在企业生产经营中，财务部门自然也是企业的核心。如何避免发货单遗漏，未登记到应收款账；掌握回款情况，轻松获得各个客户的欠款情况，并快速获得对账单；掌握供应商的付款情况，轻松获得各个供应商的应付款情况；快速统计客户欠款报表，快速统计客户回款报表等等，这些都是每个玻璃深加工企业财务部想实现的目标。他们希望能有更有效的办法帮助他们改进日益繁琐的账务管理。单一的财务管理软件虽能对此有些帮助，但并不能很好地结合行业特色提供贴身的功能和服务，整合财务功能的行业整合解决方案才能从根本上解决问题。
作为企业的上层管理者--决策层，更是希望能方便地查看每天、每月的销售情况，了解发货、未发货数据；能方便地查看每天、每月的车间产量、次破报表，掌握成品率；方便地查看每月的客户回款、欠款报表；方便地查看每月的供应商付款、欠款报表；方便地查看原片仓库库存报表。部门工作分工明确，相互衔接信息能及时准确地传达，相关工作顺利展开，井井有条，这正是决策层祈求的。
从以上对各个环节的分析，我们可以看出，玻璃深加工行业复杂的业务流程加大了管理的难度，单纯采用传统的手工管理模式想满足这些需求让人难以想象。针对这些需求，仔细分析，在充分考证基础上进行有针对性的信息化，提供整合的解决方案才能达到通过信息改善管理，提高生产效率，提高企业业内竞争力的期望。
如何实现信息化？
明确了玻璃深加工企业的信息化需求，那么如何才能更有效地实现信息化以满足企业业务发展的迫切要求呢？吴春霞认为，由于每个企业侧重的行业不同，从业人员的职业技能有高低，企业文化所营造管理方式有差异，实施人员积累的知识和经验也不同，每个软件都有自己的特点，都有自己的优势和不足之处。因此，深加工企业选择信息化管理软件时，不应诉求选择一个十全十美的软件系统，而是要选择适合自己需求的软件。
在谈到企业信息的成功经验时，浙江中力玻璃有限公司常务副总经理王女士强调，“企业在实施信息化之前，做好信息化建设的需求分析和规划非常重要，这也从一定程度上决定了后期工程是否会达到企业的信息化预期目标。”
王女士告诉记者，在选择ERP软件之前，企业必须首先明确自己的需求，企业永远在发展，引进ERP系统，不但要解决企业现有的管理问题，更要在现有基础上有一定的提升，因此，企业在购买ERP软件之前，必须对自身的管理进行诊断和冷静的思考，在对现状进行认真分析的基础上，确定管理信息系统建设的目标，系统涉及的范围，要解决的关键问题等，切忌好高骛远，贪大求全。如果不顾自己企业的实际状况和管理瓶颈，制定与当前阶段跨度大、脱离实际情况的需求方案，一方面会增加操作人员工作量，另一方面实际情况也会达不到理想状态，容易导致信息化实施失败。软件需求的确定是非常重要的，它将成为企业信息化建设全过程的指导性文件，是各阶段实施工作的依据。
在明确了企业的需求以后，软件的选择就有了依据。选择的ERP软件的功能与企业的需求相符合，是ERP软件实施成功的关键因素。市场上有各种各样的管理软件，每一个软件都有自己的特点和功能，都有自己面向的客户群，没有一个软件是能涵盖所有的行业，能处理任何企业的业务。
从调查来看，玻璃深加工是劳动密集型产业，信息化程度普遍不高，只有部分企业或多或少地用了些软件，相比较，沿海、经济发达地区比内陆地区普及程度稍高。在这种状况下，要想做好玻璃深加工行业的信息化建设，方案商就应对整个行业进行合理化引导，消除企业的信息化误区，实现以合理的信息化解决方案推动行业信息化。
目前，玻璃深加工企业选择管理软件，主要有三种方式：一是寻找专业软件，二是定制开发，三是选择通用软件。
通过定制开发实现信息化，从一定程度上讲，开发出来的系统能更好地适合企业的业务需求，但有明显的不足。玻璃深加工企业由于玻璃品种繁多，规格不定，加工要求各异，容易破损，交货期短，统计数据量大，有非常明显的行业管理特点，如果软件供应商缺乏对深加工行业的了解，需要彼此花费很大的精力进行调研，并照此定制开发软件，费用高，实施风险大，并且后续的软件升级服务难以得到保障。选择通用软件，信息化实施过程简单，但由于通用软件提供的流程、功能不能完全满足玻璃加工行业的管理需要，往往需要通过手工和软件结合的半自动化模式使用软件系统，工作量得不到减轻，又起不到全面的管理作用，这样的软件很容易成为信息化的鸡肋。
通过比较分析，我们发现，选择专业的管理软件是企业信息化一种较好的途径。在这种模式下，企业不必花费很大的精力，软件拿过来就可以用，能够达到企业所需要的管理要求。软件是现成的，没有开发风险，并且软件经过不断的改良和实践检验，其在稳定性、可靠性和功能适应性等方面都会满足用户的需求。
吴春霞也向记者补充说，“作为行业专业信息化方案商，派尔科技就是在用户原有的管理基础上，结合企业的管理现状，为企业提供更好的专业管理方案，给企业带来更进一步的管理提升，并且软件会做不断地深化研究和开发，用户也有软件升级的保障，使企业的信息系统不断跟上企业的发展，而不会造成投资浪费。”
成功用户案例
浙江中力特种玻璃有限公司成立于1998年，是一家专业从事安全特种玻璃深加工、塑钢门窗（铝合金）制作与安装的股份制企业。公司经过多年的经营，现已有切割、磨边、夹胶、中空、钢化、热弯等系列加工设备，已初具现代化企业的蓝图。原有的管理模式已经满足不了现代企业的发展需求：产品品种和类型的不断增加，对不同客户不同工程不同产品的交叉订单处理困难。玻璃规格繁多，加工清单、小标签、发货清单需要重复抄写，容易出错。为避免混乱，订单的完工、发货需要多次核对。销售订单的发货、收款、退货等执行情况难以及时掌握。原片、余料和成品通过盘点得到库存数量，影响采购、发货的安排。
公司管理层综合公司的管理需要，通过慎重考虑，于2004年10月，选择有多年玻璃深加工管理经验的杭州派尔，共同建设中力信息化管理平台。到目前为止，系统已正常运行两年，中力公司的管理从中得到了明显改善：通过系统打印小标签、销售发货单、生产任务单、装箱单，摒弃人工抄写，从根本上避免数据传递错误，全面提高了工作效率。利用审核单据，核对数据的正确性，大大减少了开错单，发错货的概率。实时获得成品库存报表，及时掌握库存情况，以便合理安排发货时间。通过软件平台可随时查看订单的完工、发货、收款、退货情况，便于销售部计划交货日期，提高发货效率，在客户中建立了按时交货的信誉。管理层可查询各类统计报表，获得相关信息，为做决策提供及时准确的数据。财务部可快速准确的制作对账单，减少了财务部的工作量，提高结账效率。部门工作任务分工，信息共享，权责分明，提高了员工的工作积极性，同时也加强了工作责任心，提高企业凝聚力。
使用信息化管理方式，就是启用新的管理制度，建设新的信息交流平台，使原先个人、部门的信息通过计算机网络变成公司的、统一的信息，做到分工明确，权责分明，管理层也可从不断的会议中、争执中摆脱出来，腾出更多的精力开展业务，完善的管理机制必然加速企业的发展。
南京飞天玻璃实业有限公司拥有3万平方米的厂房，员工300多人，是南京地区最大的玻璃深加工企业，业务覆盖全国各地及欧美东南亚，拥有自营进出口权。为了更好地服务于客户，提升企业竞争优势，公司对生产进度的掌握提出了更精确细致的要求。通过多方考查，企业最后选择了派尔软件的信息化解决方案，软件系统成功实现了与英特马克切割设备连接，时时掌握划片、磨边、打孔、钢化、中空、夹胶等等工序的完工、破损情况，及时安排补片，并为生产计划的制定提供了更精确的数据。与此同时，工作人员能够及时掌握相关的生产、发货和收款信息，合理安排工作，营造了更加高效、有序和轻松的工作环境。
CBI白盒方案推荐
推荐理由：
由于ERP系统的复杂性，在实施的过程中牵涉面大，要比其它的应用软件实施起来困难得多。管理咨询和实施人员对ERP系统的掌握和对企业现场管理的理解程度，对ERP实施有着重要的影响。同时各个行业都有各个行业的特点，玻璃深加工行业的管理特点与其它行业有着明显的区别，这正如医生看病一样，术业有专攻，骨科医生不会治疗内分泌患者的疾病，内分泌治疗专家解决不了儿科患者的痛苦，并且这个医生除了有医学理论知识外，还要在本专业有大量的临床经验，临床经验越丰富，对病人的诊断就越准确，治疗方案就越有针对性，治疗效果就越好。同样的道理，在ERP系统实施的过程中，只有在本行业内具有丰富咨询和实施经验的专家，才能为深加工企业现行管理做出确切而中肯的诊断，提出优秀的解决方案，才能成功地进行系统实施。
作为一家专注玻璃深加工企业信息化服务的方案商，杭州派尔经过几年的实施调研和探索，推出了针对深加工行业管理的标准化解决方案，并能根据用户特点，提供个性化的信息化解决方案。通过玻璃深加工管理信息系统的开发和实施，帮助企业建立了规范高效的工作环境。派尔软件自投身玻璃深加工行业以来，产品品质和服务品质一直受到用户的好评，同时也提升了整个行业的管理水平。
正是由于用户的相互推荐，派尔软件在深加工企业中迅速推广开来，客户遍布浙江、江苏、上海、山东、重庆、广东、北京、湖北等地，如：北京秦润玻璃有限公司、上海耀华建筑/钢化玻璃有限公司、上海华译玻璃有限公司、上海双玲玻璃公司、上海川沙玻璃制品有限公司（上海）、山东耀华玻璃有限公司、佛山中融工程玻璃有限公司、深圳市燎源（ 玻璃 ）实业有限公司、江门金颖钢化玻璃有限公司、武汉优安特玻璃优先公司、武汉长利玻璃有限公司深加工厂、苏州碧海玻璃工业有限公司、无锡锡佛工贸有限公司、南京飞天玻璃实业有限公司、南京中安安全玻璃实业有限公司、南京耀兴玻璃有限公司、宁波海曙博泰玻璃有限公司、宁波宏亮玻璃有限公司、绍兴大光明玻璃有限公司、杭州大庄钢化玻璃有限公司、浙江中力特种玻璃有限公司、杭州大明玻璃有限公司、杭州玻璃集团金鹤公司、浙江西溪玻璃有限公司等等，目前用户数量超过60家，是深加工行业中市场占有率最高的管理软件。
另外，派尔软件管理系统拥有智能客户端，它是一个易于部署和管理的客户端应用程序，通过统筹使用本地资源和到分布式数据资源的智能连接，可以为企业提供适应的、快速响应的和丰富的交互式体验。智能客户端同时拥有B/S构架部署方面、传统C/S丰富的表现力和功能强大等优点。玻璃深加工行业业务复杂，采用B/S结构是无法操作的。采用C/S结构，具有更丰富的表现力，更充分地利用本地资源，如Office软件（报表、标签、单据等导入到Excel），套版软件（导入导出玻璃规格等），专业标签机，进行系统集成等。
玻璃深加工企业信息化
典型应用方案
* 软件系统
派尔玻璃深加工管理信息系统
* 局域网布置
见上图
* 硬件配置
服务器采用2G以上CPU，1G内存；40G
独立硬盘，RAID3
操作系统：Windows2000 Server
（或Windows2003 Server）
数据库：SQL Server2000 +Sp3
（或Sp4）
客户端推荐256M内存。
操作系统：Windows2000、Windows XP、
Windows2003或更高的操作系统。
不推荐Windows98
网络要求
>=10M的局域网，采用ping探测数据包情况，不存在Time Out的丢包情况。
在互联网环境下，采用ping探测数据包情况，不存在Time Out的丢包情况。
