企业信息化(一)----客户关系管理(CRM)
摘要: 客户资源对任何一个企业来说,是最重要的企业财产之一,可以说有客户资源就等同于拥有客户市场,或许这只是一个潜在在客户市场,如果努力创造,这些潜在的客户市场就有可能成为企业的真正客户,进一步真正拥有客户的市场,为企业创造更高的绩效.
阅读全文
posted @
2008-11-23 18:05 Bēniaǒ 阅读(559) |
评论 (2) 编辑
分销资源计划(DRP--Distribution Resource Planning)
摘要: 目前，DRP成为IT市场的一个新宠儿，业界人士对它褒贬不一，但是无论如何，DRP概念的确是热热闹闹地火了起来，DRP的市场也已开始启动。像以往的ERP、电子商务等新理念一样，DRP在国内的发展经历了从概念传入到市场启动这样一个过程，而这些新理念在国内的发展对推动国家信息化建设正发挥着积极的作用。
阅读全文
posted @
2008-09-20 23:11 Bēniaǒ 阅读(1372) |
评论 (0) 编辑
客户关系管理系统CRM(Customer Relationship Management)
摘要: 客户关系管理系统CRM(Customer Relationship Management)
阅读全文
posted @
2007-12-03 20:23 Bēniaǒ 阅读(240) |
评论 (0) 编辑
什么是企业信息化
摘要: 企业信息化有很多不同的定义，但归纳总结后可以认为企业信息化是指在先进的管理理念指导下，应用先进的计算机网络技术去整合企业资源，为企业的战略层、战术层、运作层决策提供准确、及时、完整、有效的信息，以便对需求做出迅速的反应。
企业信息化的内涵：
1、目标：增强企业核心竞争力。
2、手段：计算机网络技术。
3、涉及的部门：企业的各个部门，包括：企业的生产、营销、财务等职能部门。
阅读全文
posted @
2007-12-03 19:44 Bēniaǒ 阅读(232) |
评论 (1) 编辑
真正意义上的OA
摘要: 办公自动化(OA)就是采用Internet/Intranet技术，基于工作流的概念，使企业内部人员方便快捷地共享信息，高效地协同工作；改变过去复杂、低效的手工办公方式，实现迅速、全方位的信息采集、信息处理，为企业的管理和决策提供科学的依据。一个企业实现办公自动化的程度也是衡量其实现现代化管理的标准。
阅读全文
posted @
2007-11-28 02:30 Bēniaǒ 阅读(331) |
评论 (1) 编辑
客户关系管理系统
摘要: CRM (Customer Relationship Management)客户关系管理，其内含是企业利用 IT技术和互联网技术实现对客户的整合营销，是以客户为核心的企业营销的技术实现和管理实现。目前很多媒体上介绍CRM时过多地介绍了其技术特性，使读者产生一种误解，以为可以像财务软件一样购买回来就可以使用，而忽略了CRM的本质实际上是营销管理，是一种对以客户为导向的企业营销管理的系统工程。
阅读全文
posted @
2007-11-27 13:59 Bēniaǒ 阅读(267) |
评论 (0) 编辑