技术支持工程师
工作地点：北京
招聘人数：3人
福利待遇：五险一金
工资范围：面谈，据水平而定，下不设底，上不封顶
岗位职责:
1、以《服务质量标准》作业指导书为原则接听用户的技术电话；
2、遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪问题进展直至解决；
3、完成部门给予的接听目标；
4、回复用户在线提交的技术问题。并按要求完成工作量；
5、夜间值班，监视监控系统，并进行问题通报；
6、不断接受部门的业务、技术培训；
7、搜集、整理客户问题提交主管予以解决，努力达到用户的满意。
综合素质要求：
1、客户第一，团队合作，拥抱变化，激情，诚信，敬业
2、正直、诚实、激情、敬业，具有开放、分享、乐于助人的精神
3、具有较强学习和适应工作能力
4、善于团队合作，容易沟通
任职资格:
1、20-28岁， 性别不限，具备一定的英语读写能力；
2、大学专科及以上学历；
3、1年以上技术工程师服务经验（IT行业优先）；
4、熟练使用办公软件，普通话标准，熟悉UNIX和NT服务器配置和操作；
5、有网络维护经验，了解asp、asp.net、php、cgi、perl，java，c，VB语言中的一种或多种；
6、具有较强的沟通能力、接受能力和学习能力；
7、心理素质好，责任心强，性格活泼；
8、具备一定的服务意识和团队合作精神；
9、能够适应每周1－2天夜班工作。
联系方式：
E-mail：rabbittom#163.com（发邮件时将#替换为@）
招聘单位
阿里巴巴.中国万网
薪资待遇：据水平而定，下不设底，上不封顶。
福利：正规的5险一金和补充商业医疗保险(本人及家人)，阿里集团的互助保险，餐补，通讯补。