不知道国内是不是已经有企业开始使用CRM Mobile了？我知道在欧美使用的企业比较多。
微软还没有发布CRM 4.0 Mobile，我想它在短时间内也不会发布了。（因为微软有一个Dynamics 系列的新产品叫 Dynamics Mobile，现在已经推出v1.1了，这个不是一个单独的产品，而是配合Microsoft Dynamics 其他系列产品使用的，目前支持AX 和NAV。不过据他们技术部经理和我说，Dynamics Mobile也将支持CRM的下一个版本，即 Microsoft Dynamics CRM 5.0。这就不难理解了：现在ISVs开发CRM Mobile 几乎是从零开始，都是基于标准的.Net CF的，打个比方，就像是用VC++来做界面一样。而Dynamics Mobile 就起一个桥梁的作用，连接Mobile Device 和 Microsoft Dynamics。说多了，这篇文章不探讨Dynamics Mobile，以后详细说明）
目前CRM Mobile的最著名的供应商是CWR Mobility（一个荷兰公司，郁金香国度，欧洲后花园），C360也有同样的产品，但却是OEM CWR的。我昨天在我的英文Blog上发表了一篇关于CWR Mobile CRM的测试文章，今天早上就收到他们CTO Mr.Jeffry给我的回复（真快！）。总体来说这个产品不错，不过在部署和使用上面也许会遇到问题。我不想写同样的测试在中文Blog上，因为在中国好像没有很多人使用这个产品。
除了Windows Mobile，最受企业用户欢迎的肯定是BlackBerry（黑莓）了。BlackBerry在欧美企业用户里占有绝对优势，所以 CRM Mobile for BlackBerry也就应运而生了。目前做这个市场的一个著名公司是TenDigits，他们最新版本软件也支持CRM 4.0了。不过他们本身的CRM License很贵，而和通信供应商之间的Contract却很便宜。所以很多公司都在精打细算的选择最适合他们的产品，有些同时使用MSCRM和BlackBerry的公司打算转到Windows Mobile上来，但也要考虑到他们企业的用户对微软手机的熟悉度问题，这又是另一层考量了。
国内的这个部分的应用还是一个空白，虽然我知道微软在中国强力开发Windows Mobile市场，多普达也一直在OEM 台湾 HTC的微软智能手机。我觉得Mobile产品的企业应用前景还是很广阔的，特别是市场上已经有需求，但还没有竞争对手的时候。:)