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一个故事,不吐不快。一个真实的、刚刚发生在我身上的事。

前些天,一个合作伙伴发邮件过来,要我把他们的一个服务器IP地址加到我方服务器的允许访问列表里。打开邮件一看,正文空空如也,唯有签名档。我还以为这位朋友一时马虎忘了写正文呢,却突然发现他在标题里写的IP地址。

我这个晕啊,我用OWA访问邮件,预览时根本看不全标题,只好打开邮件,再把标题粘出来,取到IP地址。

后来,也就是今天,又收到邮件,又是如此。我有点忍不住了,于是乎在回答完问题后,我加了一句半开玩笑的话——

——“拜托你们公司人都啥毛病啊,邮件正文是空的,所有的话都写在标题里?”

没想到他们还先恼了。这朋友不给我回邮件,而是把邮件转发给他的上司,说:

——“我们公司人没有毛病,请大家以后互相尊重!”

有意思的是,他这次倒是把内容写在了正文里。不用标题了。

然后他的上司又把邮件发给了我们公司和我一起负责这个项目的同事(他可能以为这位同事是我上司),并说:

——“XX,最近在以YY为主的技术团队的帮助下,我们在努力推进合作项目的进度,并且有
了一定的收效,但是贵公司部分员工不友善的态度已经极大的伤害到彼此的合作,请重
视此问题!”


之后就是同时找我说这个事,说他已经“摆平”了,嘱咐我“老弟,以后千万别这么不过脑子了。”。

还要提两个背景——其一,该公司是一家耳熟能详的大公司,总部拥有7层写字楼。其二,这个项目已经比预期时间推后了一个月,而我们之间“彼此的合作”仅仅是我写一个WebServices给他们调用,这个WebServices也简单到只有一个方法,接受2个参数,返回一个弱类型的dataset,只不过在调用时要做IP地址验证。

------------------------------- 华丽的分割线--------------------------------

我要说的是,公司与公司之间、同事与同事之间,发邮件是一件很正规的事情。

记得以前所待过的公司,都专门对邮件的格式进行过要求,每个公司与每个公司可能要求都不一样,但万变不离其综。

标题:用简短文字描述正文要说的事情
正文:先写称呼;然后是对内容的详细说明;之后,如果是给老板发,写上“请指示、望批准”等客套话,如果是给客户发,写“此致敬礼,祝工作顺利”等;最后落款一定写清自己的公司、职位、姓名、联系方式等(就是名片式的签名档)。

对吧?

当然,这里说道严肃和正规,Anders Liu自己也有问题,那就是不该在邮件里开玩笑。尤其是这种容易误会的玩笑。

--------------- 2007年8月8日补   关于回复的回复 -----------------

1 关于Anders Liu不对在先,我在文章最后也主动说明了,至少我认识到这一点了。如果那位朋友直接发邮件给我,我会向他道歉,但他却把邮件发给了上司,所以道歉的事就算了。

2 有朋友说简短的东西放在标题里就可以了。这有两个问题,其一,我不知道你的公司是什么样的,至少在正文里你也要写个“如题”吧?其二,可能我没有描述清楚,我已经数次接到这样的邮件了,而且事后得知,他们公司从上到下都这么发邮件,那么这家公司是不是有些问题?

最后,请大家把这件事当个笑话或者故事看就好了,这件事里没有谁对谁错,只有Anders Liu把事说出来,变成了“暴露狂”和“出头鸟”。大家不要再费心评论了,没有结果的,如果您确有自己的说法,那就拿这篇文章当成寓言(甭管正面的还是反面的),去教育您的小弟或小宝宝吧~ 祝各位开心 (:
posted on 2007-08-07 11:30 Anders Liu 阅读(3739) 评论(62)  编辑 收藏

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#1楼  2007-08-07 11:37 菌哥      
兄弟,你为什么不委婉一些,而用"毛病"这个字眼呢
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#2楼  2007-08-07 11:41 Zhongkeruanjian      
一般某个人在说别人有毛病,那么他自己估计也有毛病了
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#3楼 [楼主] 2007-08-07 11:41 Anders Liu      
@菌哥
兄弟我郁闷啊,不是一次两次了,据说他们公司从老板到员工都这样——当然我是事后才知道的。
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#4楼 [楼主] 2007-08-07 11:42 Anders Liu      
@Zhongkeruanjian
这倒是挺中肯,我的确有毛病
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以后你给他们发邮件也这样,哈哈
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#6楼 [楼主] 2007-08-07 11:44 Anders Liu      
@剑在上海
嗯,我就是这么打算的,再和他们发邮件,我就直接在标题里添加回复内容
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#7楼  2007-08-07 11:45 webq      
万变不离其"综"

可能,他们公司规定,简短的mail可以只写在标题里,以节约时间。
互相理解吧。
每个人看到的世界都不是真实的,只是他心中的影像。
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#8楼  2007-08-07 11:46 老刘 [未注册用户]
引用:
=============================================
后来,也就是今天,又收到邮件,又是如此。我有点忍不住了,于是乎在回答完问题后,我加了一句半开玩笑的话——

——“拜托你们公司人都啥毛病啊,邮件正文是空的,所有的话都写在标题里?”
=============================================

你说的话,我一点都不觉是开玩笑,“毛病”确实非常不尊重人家。
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#9楼 [楼主] 2007-08-07 11:47 Anders Liu      
@webq
你这话太禅了。。。

但我觉得,超过10个字或者包含多于2个标点的邮件应该就算长的了。
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#10楼 [楼主] 2007-08-07 11:48 Anders Liu      
@老刘
嗯,这个要看当事人当时的心情吧。

但是,不要认为别人都和自己一样有好心态倒是真的。
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#11楼 [楼主] 2007-08-07 11:49 Anders Liu      
@老刘
不对啊,你怎么也叫老刘啊?
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#12楼  2007-08-07 12:05 yfsun1 [未注册用户]
记得我参加过公司的一个内部培训,说到发邮件的事,一般也都要求尽可能的在subject里说清楚邮件的大概内容,减少收件人打开正文的时间和次数。尤其是和上级主管的邮件。由主管来根据subject来判断是否要仔细看邮件正文。所以subject是邮件很重要的信息。当然这个公司也似乎有点问题,subject里写清楚了,不代表正文不需要写了。毕竟这两者的功能还是不一样的
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#13楼  2007-08-07 12:22 水果阿生      
我就会说,哥们你们这的工作经验真值得我们学习,事都发邮件标题里,我用手机就能收了,不错不错。
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#14楼  2007-08-07 12:28 Anders Cui      
"据说他们公司从老板到员工都这样"
如果你没说那句话
而是跟他们沟通下
就不会有这些麻烦了.
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#15楼  2007-08-07 12:41 笑疯 [未注册用户]
恩,对的,我以后也要注意点了
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#16楼  2007-08-07 12:51 北极燕鸥      
光靠文字看不出写信人的心情,很难理解是不是在开玩笑,我以前也有这种情况。不是特别熟的人,呵呵,还是别用文字开玩笑,个人建议了
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#17楼  2007-08-07 12:54 Cure      
楼主啊,别说是客户,就是自己哥们,这样说人家也不行的啊。人家不恼才怪
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#18楼  2007-08-07 12:58 chy710 [未注册用户]
现实中,特别是大公司确实是这样,邮件很重要,如果真要玩起文字游戏,那真的没什么意思,说穿了,就是搞搞形式而已,邮件满天飞,不见得事件能解决的多好!
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#19楼  2007-08-07 13:00 seyon      
哥们儿:
“。。。却突然发现他在正文里写的IP地址”
第一段这句估计写错了
另外支持你以彼之道还之彼身
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#20楼  2007-08-07 13:04 deodara      
你也说到发邮件时间很正规的事情,这件事情的处理其实你自己也犯了一个错误,不够尊重的话,私下里沟通开玩笑都没问题,形成文件(邮件)那可就真的不合适了。而且你说的话却是不够尊重对方,尤其是不是太熟悉的合作对象。

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#21楼  2007-08-07 13:31 1 [未注册用户]
从你说的所有事情看,我觉得是你有问题,先检讨一下自己,再说别人吧。
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#22楼  2007-08-07 13:56 ZeroCool      
“拜托你们公司人都啥毛病啊,邮件正文是空的,所有的话都写在标题里?”——这句话的确看不出像什么“玩笑”,而且尤其是写在工作电子邮件里。
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#23楼  2007-08-07 13:59 Amnoh [未注册用户]
的确,感觉怎么都不像是开玩笑。
嗯,套用楼主自己的话说,回电子邮件是一件严肃的事情
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#24楼  2007-08-07 14:14 麒麟.NET      
以后把回复的内容和引用原文的内容以及……统统copy到标题中,让他找去吧
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#25楼  2007-08-07 14:17 麒麟.NET      
就算看不出来是玩笑,而看邮件的人感觉自尊心受挫,但毕竟是自己不对啊。
就算不是自己不对,也犯不上把邮件转发给领导,好像小孩打架打不过别人,找自己老爸出来撑腰一样,呵呵
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#26楼  2007-08-07 14:21 zhou [未注册用户]
说实话你说话的方式不大好,可以半开玩笑说,老兄你写在标题里我复制不大方便啊,或者说我们公司有安全策略最好不要把要紧的信息写在email标题里。
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#27楼 [楼主] 2007-08-07 14:25 Anders Liu      
@seyon
谢谢你的提醒,已经改过来了

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#28楼  2007-08-07 14:40 heihei [未注册用户]
你应该说
“我对贵公司的邮件风格犹如滔滔江水,绵绵不绝阿。。。”
这样要好一些。
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#29楼  2007-08-07 14:42 电子 [未注册用户]
顶楼上的观点!
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#30楼  2007-08-07 15:04 A.Z [未注册用户]
什么公司阿
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#31楼  2007-08-07 15:24 ltjabc [未注册用户]
发Email的成本很低,大家就比较随意.
假如发一封Email要花N万,估计每个字每个词都写的相当讲究了


呵呵
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#32楼  2007-08-07 15:25 OOP      
个人感觉,一个服务器ip地址完全可以写在标题里,一目了然,效率最高。
您老大开玩笑说毛病,人家可不会这么认为,出问题是必然的。
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#33楼  2007-08-07 15:49 周银辉      
好的邮件格式也是彼此尊重的表现,但"毛病"一词也就明显有点不尊重了,大家都客气礼貌一点就好了
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#34楼  2007-08-07 16:01 镜涛      
嗬嗬,说话时有些太直接了!要是委婉一些说不定就好多了·

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#35楼  2007-08-07 17:50 birdshome      
细微之处见精神,支持楼主。不过回信内容确实不太恰当
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#36楼  2007-08-07 19:07 ╃小〥斌╄      
在大公司邮件确实是比较重要的, 也是因为重要所以基本上有新邮件了都会打开看一下, 因此呢, 如果有些简短而目的,对象明确的邮件 写在标题里也无可厚非 当然后面得注明 (本文省略) .. 其实这也很正常, 不过我在的公司 一般只有请假群发邮件才会这样子...
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#37楼  2007-08-07 19:25 三千.℡      
还想以牙还牙啊?

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#38楼  2007-08-07 19:26 三千.℡      
你们那方算是客户啊?

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#39楼  2007-08-07 20:40 aspnetx      
这个,就好像是开会的时候要把手机关机或者调成震动一样,规矩嘛,多少也是代表一个人的人品以至于他所服务的公司.
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#40楼  2007-08-07 20:57 布尔      
别人说自己错时,自己认真检讨。
自己说别人错时,也要委婉些
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#41楼  2007-08-07 22:07 鸵鸟蛋      
人与人的问题应该去寻找合适的方法来处理~~
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#42楼  2007-08-07 22:18 facai [未注册用户]
其实真的是博主不对在先,这种也叫玩笑?!
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#43楼  2007-08-07 22:54 qtybb      
呵呵,如果你收到一封没有内容的邮件,你的第一感觉是什么?
哈哈,这件事情太搞笑了。
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#44楼  2007-08-07 23:35 维生素C.NET      
姐夫你给他回一封,连签名都写到标题里~
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#45楼  2007-08-08 00:16 ocean [未注册用户]
第一:我不认为这个有什么问题,如果本身事情非常短,一句话就可以说清楚,那么完全就可以写在标题里面,正文为空,这个样子收到邮件通过标题直接可以知道是什么内容,特别是在手机上,不需要打开或者下载整封邮件。
第二:邮件的性质,如果这个邮件不是非常正式,比如合约、会议纪要等等,而只是普通的一种沟通,这种沟通完全可以比较随意,特别是一句话可以说清楚的,比如我问你一个问题,就一句话,一个问句,那么我直接在标题上写上“请问....?thanks",这样完全没有问题。当然正式的商讨肯定不行,而且正式的东西也不可能只有一句话,也不存在没有正文的问题,能够把事情写在标题里面,说明这个事情很小。
第三:我认为你在指出问题的时候,用“——“拜托你们公司人都啥毛病啊,邮件正文是空的,所有的话都写在标题里?”不是很好的措辞,你可以写你用OWA收邮件,写在标题看不清楚,拜托以后写在正文就好。

另外合作的前提就是尊重,即使对方真的有问题,也一定要委婉的说明,你看曹操在立太子的时候,向贾诩询问意见,贾诩不答而思考,曹操说:“你在想什么呢,问你话呢。”贾诩回答:“我在想袁绍和刘表的事呢。”,曹操立即就明白这是指袁绍和刘表立幼子为太子,从而引起祸害,贾诩就是没有直接把话挑明。这就是一种高明的说话方式。你看我在回帖子的时候,我说的比较直接,原因就是我们不熟悉,如果是同事、合作伙伴、好友,就不会这么直接了,要委婉。
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#46楼  2007-08-08 02:27 星陨      
说话委婉点好,中国人是最爱面子的。
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#47楼  2007-08-08 08:31 yao [未注册用户]
同意ocean
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#48楼  2007-08-08 09:00 无忧 [未注册用户]
同意楼上的楼上的楼上.
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#49楼  2007-08-08 09:13 test [未注册用户]
当雪花般的邮件飞过来时,就知道把主要内容放在标题中是多么贴心的做法...
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#50楼  2007-08-08 09:53 搜索人生      
这还算好的,我们的客户给我们的邮件,好多都是直接在标题里面回复的,当我第一次收到邮件的时候,愣是找不到要找的内容(用OWA在线看,标题显示不了那么长),一封邮件,5,6次的回复都在标题,我崩溃啊,标题都100多个字了
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#51楼  2007-08-08 10:32 Tom [未注册用户]
他们不用<EOM> -- end of mail么
如果没有正文 应该在subject最后加<EOM> 这样收信的人就不用去打开看正文了

另外 bs一下把回复写在标题里的人
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#52楼  2007-08-08 11:00 d [未注册用户]
发邮件是很正规的事,不过做事态度要好点。
我们单位邮件是有错别字,就会被退回来。
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#53楼  2007-08-08 11:46 ╃小〥斌╄      
一封邮件引发的思考。。。
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#54楼  2007-08-08 13:49 一瓢      
从技术的角度来说,每一封邮件的检索,唯一标志都是以标题为基础的,把这么多话字在标题里,实际上的邮件的地址就是不重复的标题+.eml,可能有些客户端收邮件时标题不一定支持html的解析,很可能标题里会带图片格式等等,所以我也觉得把正文都放在标题里不太好,有些人为了偷懒就这样做,这不由使我想起来余世维的一个故事:
我有天正好要出去,从柜台走过,正好瞄了一眼,我柜台的小姐在写个信封,就是写成这样,我一看,就把我的包放下,统统过来,统统过来,我讲一下,信封的写法。那个小姐的后面就是我的文书组,我们公司的不锈钢厂,世界第四位,总钢量台湾第二名,做这种事,写这种信封也不怕人家笑。我就马上给他们讲信封的写法。这个里面第一个错误,就是台北市的台,高雄市的高,位置都超过了王总经理的王。按照中国的规定,王总经理的王,必须是最高。他这个王字在这里是最高的,第二个字是台,第三个是高,按照这样的顺序写。第二点,王总经理的总经理三个字,小姐写成小姐,小写就是不配当总经理。把人家的名字居然写成大写,这个地方要小写。中国人讲名讳,我要避讳你的名,所以碰到人家的名字才要小写,所以王总经理四个字的要一样大。客启两个字要小一点。敬启是错的,写信不能写敬启,敬启是恭敬地打开,请你收到我的信恭敬地打开。我凭什么要恭敬地打开你的信,写信给别人要写台启,君启,写信给爸爸妈妈,祖父,祖母要写安启,这个是一个起码的规定。所以,疏忽,马上教育,我当场就马上讲,讲完之后我就下去了。在旁也围着听我讲话的。
  回复  引用  查看    
那人把邮件转发给领导,估计上学都是三好学生,好打报告的
比较鄙视这点.
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#56楼  2007-08-08 18:05 oldmoon [未注册用户]
可能他们公司习惯不打开邮件,只看标题就知道邮件的具体内容
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#57楼  2007-08-09 08:56 江千帆 [未注册用户]
在指出别人不妥当的行为时,您是否也使用了不妥当的方式呢?
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#58楼  2007-08-09 09:00 jillzhang      
错在楼主,各个公司有各个公司的规定,人家的做法还不能上升到毛病的地步,楼主首先不友善,那对方肯定会回应。应该反思,不是自以为是的抱怨人家。就您这句话,赶上脾气不好的主,也够你喝一壶的
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#59楼  2007-08-26 14:01 IP [未注册用户]
写在标题里面那是短信邮件。方便快捷。
公司讲究效率,难道发个IP地址还要用标题:XXXXXIPXXXXX,正文里才写出IP地址。那不是多一道手续吗?
再者,你是去工作的,不是去搞艺术的。
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#60楼  2007-12-21 09:31 Litfish [未注册用户]
I am wondering which company ? hahaha
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#61楼  2008-02-24 00:29 廉振宇 [未注册用户]
少点锋芒就行了。^_^
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我日火!本来我是问上海的电子邮件是多少的,结果网上东说西说,拜托!我只想知道上海的电子邮件是多少啊,又谁能告诉我呀!!!!!啊啊啊啊。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。崩溃!!!!!
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该文被作者在 2007-08-08 09:26 编辑过